城市，是文明發展的空間，現代化建設的載體。當前，全球城市化進程加速演進，預計到2050年，全球近七成人口將聚居城市，人口膨脹、資源緊張、治理複雜等問題日益凸顯，如何優化城市治理、提升宜居水準成為全球城市面臨的共同課題。數智技術的快速迭代，為城市包容性、綠色化與可持續發展提供了新路徑，正在推動城市治理方式發生深刻變革。面對前所未有的機遇和挑戰，全球各個城市銳意改革、探索創新，涌現出眾多寶貴經驗。加強全球對話、深化數智合作、共推城市治理現代化，成為各國城市攜手應對挑戰、助推人類文明進步的共同使命。

　　北京是一座歷史悠久的文化名城和充滿活力的現代化國際大都市，面積1.6萬平方千米，常住人口2100余萬。面對城市治理難題，2019年以來，北京以12345市民服務熱線為主渠道開展接訴即辦改革，認真接聽“您的聲音”，積極回應每一個訴求，對市民訴求快速響應、高效辦理。順應數智化趨勢，推動數智技術與城市治理深度融合，挖掘民生數據富礦，深入分析把握規律，主動對高頻共性難點問題進行精準治理，構建民情指數，打造民生智庫。7年來，累計受理市民訴求1.8億件，解決率和滿意率均超過97%，構建了完整有效的公共服務閉環管理體系，探索走出以市民訴求驅動城市現代化治理新路。

　　為加強全球城市治理交流互鑒，中國社會科學院、中央廣播電視總臺、中共北京市委、北京市人民政府共同主辦北京接訴即辦改革論壇。論壇秉持“人民城市 共創美好”永久主題，自2021年創辦以來，已成功舉辦三屆。其中，2024年論壇以“以人為本的城市治理現代化”為年度主題，匯聚了3100余名嘉賓，包括來自40 個國家的170余名國際嘉賓，發佈了系列成果。期間首映的紀錄電影《您的聲音》，在全國公映並在多個國際城市展映，榮獲金雞獎最佳紀錄片獎、金熊貓獎中國故事國際傳播獎、中美電影節年度最佳紀錄電影等獎項。

　　按照每兩年一屆的週期，2026年論壇擬於10月12日至13日在北京舉辦，年度主題為“數智時代與人民城市”，設置開幕式和主論壇、平行論壇和沙龍、閉幕式，發佈接訴即辦理論研究成果彙編、接訴即辦英文專著、接訴即辦英文專刊、全球城市熱線服務與治理效能評測報告、全球城市治理典型案例等成果，放映接訴即辦新紀錄電影。誠摯邀請全球理論界和實踐界代表積極參與交流，共同研討數智賦能城市治理現代化的方向與路徑，攜手共創人類城市文明的美好未來！