日前，市委副書記、市長殷勇在市市民熱線服務中心接聽市民來電，並調研數智賦能基層工作。他強調，要堅持以人民為中心的發展思想，深入踐行人民城市理念，深化接訴即辦改革，用心用情解決企業群眾急難愁盼，做實做優政務服務數智化建設，把數智賦能作為提升基層治理效能的重要抓手，持續推進數智北京建設，以數智賦能推動超大城市治理現代化。
在市政務服務中心，殷勇察看大廳轉型升級、無障礙環境建設等情況，了解政務服務工作進展；到市市民熱線服務中心了解12345熱線運作情況，察看數智化應用場景，並走進話務職場接聽市民來電，傾聽群眾訴求。有市民反映豐台區萬達廣場（槐房店）有一處無障礙通道設計不合理，希望採取措施加以優化。殷勇詳細記錄市民訴求，要求相關單位聚焦群眾關切，按流程抓緊核查處置，及時反饋辦理結果，切實做到接訴即辦。
在豐台區六里橋街道六里橋村服務大廳，殷勇詳細了解數智賦能基層工作，察看基層工作臺、基層臺賬、爬樓圖等應用使用情況，詳細詢問基層一線工作人員使用感受，要求立足基層工作實際需求，持續優化服務系統，做到好用實用、為基層減負，推動基層將更多時間和精力聚焦到聯繫服務群眾、解決群眾實際問題上。
座談會上，殷勇聽取全市及豐台區數智賦能基層工作推進情況彙報，強調，要把市民群眾的滿意度和獲得感作為檢驗政務服務質效的重要標準，持續提升政務服務標準化、規範化、便利化、數智化建設水準。強化市區銜接、部門協同，深化數據資源整合和人工智慧技術運用，持續優化京辦、京通功能，健全政務服務質效監測評價機制和指標體系，構建市區協同、統分結合的政務服務管理體系，不斷提升城市治理精細化、科學化水準。要堅持黨建引領，持續深化12345熱線建設，拓展數智技術應用場景，進一步提升訴求受理、分類派單、協同辦理質效，鞏固發展接訴即辦改革成果，推動主動治理、未訴先辦，加快構建共建共治共用的城市治理共同體。要推動數智賦能基層提質增效，堅持需求牽引、問題導向、應用驅動，持續做好低效應用關停合併等工作，大力推廣經過實踐檢驗的共性應用，優化政務數據共用授權和按需回流機制，推動更多高頻和個性化需求數據回流，圍繞民生服務、風險排查等基層實際工作開展人工智慧技術實用場景創新，切實為基層治理賦能。
市政府秘書長曾勁參加。（楊旗）
