10月13日下午，2026北京接訴即辦改革論壇在國家會議中心閉幕。論壇永久主題為“人民城市 共創美好”，2026年度主題為“數智時代與人民城市”。
約600名國內外嘉賓參加閉幕式，其中，國際組織、駐華使節、友好城市、國際學術期刊、國際商協會和外資企業、國際友人等國際嘉賓100余人。閉幕式舉辦了“故事分享：我與接訴即辦”“理論對話：接訴即辦與城市治理現代化”“實踐對話：城市熱線的機遇與挑戰”“未來對話：科技賦能城市治理的暢想”等活動，通過故事分享、對話交流等形式，凝聚城市治理現代化的共識。
“故事分享：我與接訴即辦”環節中，基層一線工作者、中外居民代表傾情講述親身經歷和真實故事，分享參與、感受、見證接訴即辦改革實踐的所思所感，展現接訴即辦從解決民生小事、守護群眾溫情到推動基層共治、賦能城市善治的生動實踐。
閉幕式期間，還組織不同群體從不同角度對城市治理主題進行深入研討，開展了三場對話活動：
美國紐約大學斯坦哈特文化教育與人類發展學院教授傑克·諾特（Jack H. Knott），中國行政管理學會副秘書長、《中國行政管理》雜誌社社長張定安，歐洲議會議員、公共政策領域專家翁德熱伊·多斯塔爾（Ondřej Dostál），澳大利亞珀斯伊迪斯可文大學商法學院榮譽教授克裏·布朗(Kerry Brown)，中國社會科學院首都治理研究院院長、中國社會科學院學部委員張翼等國內外知名專家學者圍繞“理論對話：接訴即辦與城市治理現代化”進行交流，深入探討接訴即辦的深刻內涵與理論價值。
新加坡國家發展部社區事務署數據與數位發展司司長曹育揚(Choa Yuh Yang)，卡達國市政部客戶服務與統一聯絡管理部副司長阿馬爾·伊薩·阿裏·馬赫迪(Amal Essa Al-Muhannad)，香港特別行政區數字政策辦公室副數字政策專員（數據治理）吳秉宗(Ng Ping Chung)，呼和浩特市委常委、副市長王昆，北京市市民熱線服務中心副主任宋大偉等國內外城市熱線工作機構代表圍繞“實踐對話：城市熱線的機遇與挑戰”深入探討，共用熱線驅動城市治理的成果，共商熱線如何更好地融入城市生活。
在“未來對話：科技賦能城市治理的暢想”環節，美國賓夕法尼亞州立大學哈裏斯堡校區行政監察專員、公共事務學院終身教授冉冰(Ran Bing)，美國佛羅裏達大學城市與區域規劃係終身教授、國際適應性規劃與設計研究中心主任彭仲仁(Zhong-Ren Peng)，俄羅斯聖彼得堡市長辦公廳公民訴求管理局局長葉蓮娜·魯德涅娃(Elena Rudneva)，北京理工大學電腦學院院長、教授王國仁，旺旺集團副董事長周錫瑋(Hsi-Wei, Chou)等國內外公共管理領域、數智領域專家學者共話未來，暢談數智治理的新場景、新趨勢、新路徑，暢想科技讓城市更加美好的未來。
