城市，是文明发展的空间，现代化建设的载体。当前，全球城市化进程加速演进，预计到2050年，全球近七成人口将聚居城市，人口膨胀、资源紧张、治理复杂等问题日益凸显，如何优化城市治理、提升宜居水平成为全球城市面临的共同课题。数智技术的快速迭代，为城市包容性、绿色化与可持续发展提供了新路径，正在推动城市治理方式发生深刻变革。面对前所未有的机遇和挑战，全球各个城市锐意改革、探索创新，涌现出众多宝贵经验。加强全球对话、深化数智合作、共推城市治理现代化，成为各国城市携手应对挑战、助推人类文明进步的共同使命。

　　北京是一座历史悠久的文化名城和充满活力的现代化国际大都市，面积1.6万平方千米，常住人口2100余万。面对城市治理难题，2019年以来，北京以12345市民服务热线为主渠道开展接诉即办改革，认真接听“您的声音”，积极回应每一个诉求，对市民诉求快速响应、高效办理。顺应数智化趋势，推动数智技术与城市治理深度融合，挖掘民生数据富矿，深入分析把握规律，主动对高频共性难点问题进行精准治理，构建民情指数，打造民生智库。7年来，累计受理市民诉求1.8亿件，解决率和满意率均超过97%，构建了完整有效的公共服务闭环管理体系，探索走出以市民诉求驱动城市现代化治理新路。

　　为加强全球城市治理交流互鉴，中国社会科学院、中央广播电视总台、中共北京市委、北京市人民政府共同主办北京接诉即办改革论坛。论坛秉持“人民城市 共创美好”永久主题，自2021年创办以来，已成功举办三届。其中，2024年论坛以“以人为本的城市治理现代化”为年度主题，汇聚了3100余名嘉宾，包括来自40 个国家的170余名国际嘉宾，发布了系列成果。期间首映的纪录电影《您的声音》，在全国公映并在多个国际城市展映，荣获金鸡奖最佳纪录片奖、金熊猫奖中国故事国际传播奖、中美电影节年度最佳纪录电影等奖项。

　　按照每两年一届的周期，2026年论坛拟于10月12日至13日在北京举办，年度主题为“数智时代与人民城市”，设置开幕式和主论坛、平行论坛和沙龙、闭幕式，发布接诉即办理论研究成果汇编、接诉即办英文专著、接诉即办英文专刊、全球城市热线服务与治理效能评测报告、全球城市治理典型案例等成果，放映接诉即办新纪录电影。诚挚邀请全球理论界和实践界代表积极参与交流，共同研讨数智赋能城市治理现代化的方向与路径，携手共创人类城市文明的美好未来！