本市設立12345市民服務熱線及其網路平臺，作為受理訴求人訴求的主渠道；推進除110、119、120、122等緊急服務熱線以外的政務服務便民熱線歸併至12345市民服務熱線。詳細＞
此次制定《北京市接訴即辦工作條例》是深化本市黨建引領“街鄉吹哨、部門報到”改革，總結固化接訴即辦創新成果的必然要求，是保障重大改革于法有據的創新舉措。 詳細＞
9月24日下午，市十五屆人大常委會第三十三次會議表決通過《北京市接訴即辦工作條例》，自公佈之日起實施。這是國內第一部規範接訴即辦工作的地方性法規，是繼《北京市街道辦事處條例》之後本市第二部與基層治理改革直接相關的新規。 詳細＞
9月24日，《北京市接訴即辦工作條例》經市第十五屆人大常委會第三十三次會議表決通過自公佈之日起施行。2019年，本市深化黨建引領“街鄉吹哨、部門報到”改革，建立接訴即辦機制，解決了一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，在首都治理體系和治理能力現代化的探索中形成生動實踐。 詳細＞
9月24日，《北京市接訴即辦工作條例》審議通過，自公佈之日起實施。該條例草案歷經三次審議，最終形成五章共三十八條法規條文，群眾“急難愁盼”問題將有更加規範化、科學化、法治化的“標準解法”。 詳細＞
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