前言
黨的十八大以來，習近平總書記9次視察北京、16次對北京發表重要講話，深刻闡述了“建設一個什麼樣的首都，怎樣建設首都”的重大時代課題，明確了北京“四個中心”城市戰略定位和“四個服務”職責要求，強調“北京要探索構建超大城市治理體系”，為做好新時期首都工作指明瞭方向。
習近平總書記指出，讓人民生活幸福是“國之大者”，要從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民不斷創造美好生活。“建設和管理好首都，是國家治理體系和治理能力現代化的重要內容。”“堅持人民城市為人民，以北京市民最關心的問題為導向，提出解決問題的綜合方略。”“城市管理要像繡花一樣精細，越是超大城市，管理越要精細。”
北京市深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神，踐行以人民為中心的發展思想，聚焦“七有”要求和“五性”需求，堅持民有所呼、我有所應，不斷深化黨建引領接訴即辦改革，建立對市民訴求快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理的為民服務機制，努力探索以市民訴求驅動超大城市治理的有效路徑。
