本市設立12345市民服務熱線及其網路平臺，作為受理訴求人訴求的主渠道；推進除110、119、120、122等緊急服務熱線以外的政務服務便民熱線歸併至12345市民服務熱線。詳細＞
4月19日從市住房城鄉建設委獲悉，《關於2023年第一季度老舊小區綜合整治項目“接訴即辦”“申請類”訴求集中小區的通報》已發佈，涉及5個居民訴求集中且不在全市老舊小區改造計劃內的市屬小區和7個居民訴求集中的中央單位在京小區。按照居民訴求集中的老舊小區或可優先改造的要求，這12... 詳細＞
此次制定《北京市接訴即辦工作條例》是深化本市黨建引領“街鄉吹哨、部門報到”改革，總結固化接訴即辦創新成果的必然要求，是保障重大改革於法有據的創新舉措。 詳細＞
9月24日下午，市十五屆人大常委會第三十三次會議表決通過《北京市接訴即辦工作條例》，自公佈之日起實施。這是國內第一部規範接訴即辦工作的地方性法規，是繼《北京市街道辦事處條例》之後本市第二部與基層治理改革直接相關的新規。 詳細＞
9月24日，《北京市接訴即辦工作條例》經市第十五屆人大常委會第三十三次會議表決通過自公佈之日起施行。2019年，本市深化黨建引領“街鄉吹哨、部門報到”改革，建立接訴即辦機制，解決了一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，在首都治理體系和治理能力現代化的探索中形成生動實踐。 詳細＞
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