近期，《接訴即辦改革：石景山區強化數智賦能 打造“智慧社區共同體”建設新圖景》獲評北京市2025年“微改革、微創新”典型案例。
2025年，石景山區委區政府立足區情民意，面對12345市民熱線訴求涉及類別眾多的複雜治理局面，堅持黨建引領，用好接訴即辦改革“關鍵一招”，堅持科技賦能、數智發展，運用“數字化+智慧化”技術手段，推動基層治理體系完善和治理能力現代化有效提升。石景山區牢牢把握“系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理”總要求，匯聚各方資源搭建數智中心治理平臺，在治理要素、智慧應用、協同監管上不斷深化，完善數智治理的基礎建設。通過數智賦能基層治理，優化社區治理方式、凝聚多元治理力量，多維構建治理高效、安全宜居、睦鄰友好的“智慧社區共同體”，探索基層治理新路徑，提升基層治理效能，從而實現共建共治共用的新局面。
01著眼“智慧社區共同體”建設需求，築牢數智治理“四梁八柱”。一是構建“1+N”數智治理矩陣。二是構建多源統一的治理數據庫。
02聚焦群眾訴求辦理，打造治理高效的“智慧社區共同體”一是推動“熱線+網格”的深度融合。二是強化“等訴求”到“找問題”的動態感知。三是運用“大模型”等科技方式創新協同治理。
03守住安全底線紅線，打造安全宜居的“智慧社區共同體”。一是強化安全預警監測。二是密切關注不穩定因素。
04立足群眾多元需求，打造睦鄰友好的“智慧社區共同體”。一是打造線上“點單”“評單”等工作模式。二是加強文化活動管理數智轉型。
作為此次唯一獲評北京市接訴即辦改革典型案例，下一步，石景山區將從5方面持續發力：一是持續完善智慧感知設施，加強業務系統融合貫通；整合重點區域視頻資源，打造區級城市視覺中樞；圍繞“大模型+綜合執法”打造AI治理實驗室；二是通過數字孿生打造多維治理底座，完善決策增強系統，形成重要場景處置方案，從被動響應向預見性治理轉變；三是優化升級數智系統平臺，融合應用人工智慧和大數據技術，賦能基層業務工作，驅動數智化轉型，提升數字化支撐能力；四是提升數智化平臺與智網實格的融合度，通過組織、科技、群眾“三力融合”，整合資源、協調各方，問題導向，精準分析居民需求，不斷探索多元共治的新路徑；五是開設數字治理特訓營，組建“首席數據官”隊伍，實施人才強基計劃，提升基層幹部的數字素養和治理能力，提供人才保障。
