各相關單位：
為切實做好防汛救災期間各用工單位、群眾諮詢辦理人力社保業務服務工作，現將有關事項通知如下：
一、關於社會保險業務的辦理
（一）社會保險登記徵繳類業務問題
對轄區內受災情影響嚴重，無法辦理業務的企業及個人開展“到府辦”，提供業務指導、政策諮詢等服務，建立社保預約辦理臨時群，即時線上開展業務指導。（企業業務1-5項、個人業務6-7項）
1.社保費扣款不成功問題
本月社保應繳保費可正常扣費，扣費不成功可於本月25日前在社保費管理客戶端進行申報，25日前無法申報需協調稅務部門能否由稅務代申報。
2.無法申報月報補繳業務問題
因道路不暢無法到前臺辦理業務，單位欠費造成的月報補繳，區社保中心登記徵繳部可電話受理。業務辦理完成後，需到社保費管理客戶端提交扣費，申報及繳費業務於本月25日前完成即可，滯納金停止到電話申報日前1日。
3.無法申報個人補繳業務問題
補繳近3個月可通過“社會保險網上服務平臺”辦理，超出3個月的可上傳材料到登記徵繳部郵箱。材料符合條件即可申報成功，申報及繳費業務於本月25日前完成即可，滯納金停止到郵箱申報日前1日。
4.無法辦理增減員業務問題
增員及減員業務，全月均可通過“社會保險網上服務平臺”辦理。如無法網上辦理，也可上傳材料至登記徵繳部郵箱辦理。?
5.無法辦理個人及單位資訊變更業務問題
個人及單位資訊變更業務，全月均可通過“社會保險網上服務平臺”辦理。如無法網上辦理，也可上傳材料至登記徵繳部郵箱辦理。
6.社保卡丟失、補換問題
（1）保障受災群眾持卡就醫需求。
一是到臨時安置點為受災群眾到府提供補換社保卡登記業務，社保卡製作成功後第一時間發到群眾手中。
二是山區因道路損毀造成出行不便的群眾，可以到就近的便民服務中心進行登記。由便民服務中心聯繫區社保中心進行統一辦理。
（2）社會保障卡申領、補換卡（具體流程見附件1）、應用狀態查詢和資訊變更業務，均可通過網上辦理。
一是通過“北京人社”APP、北京通APP、支付寶、北京社會保險網上服務平臺、北京市人力資源和社會保障局官網辦理等途徑線上辦理，領取到的社保卡無需做激活可直接使用。
二是社會保障卡挂失可通過96102、12333熱線和北京社會保險網上服務平臺辦理。
7.列印社保繳費權益記錄問題
登錄個人權益記錄查詢新網址查詢列印，網址：http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/bjdkhy/ggfw/；全月均可辦理。如無法網上辦理，也可上傳材料至登記徵繳部郵箱辦理。（具體流程見附件2）
諮詢部門：區社保中心登記徵繳部
諮詢電話：010-61805689
聯繫郵箱：mtgsbsj@126.com
（二）社會保險基金支付類業務問題
1.網上郵箱辦
（1）辦理中斷減少、死亡減少、資訊變更、退休社會化、工傷關係轉移、輔助器具核付等支付業務，可以通過區社保中心基金支付部郵箱提交材料進行辦理，缺少非必要材料的可以容缺辦理。
（2）辦理養老金補發、工傷定期待遇補發、多領社保待遇回收、遺屬待遇核準、一次性傷殘補助金核準、一次性工傷醫療補助金核準等支付業務，可以通過基金支付部工作微信群、諮詢電話進行溝通，提交材料至基金支付部郵箱進行辦理。為確保相關受災人員及時得到社會保險保障，經審核必要材料齊全情況下，可容缺辦理，對於待遇審批業務基金支付部及時受理並電話反饋。
2.線上直接辦
遺屬待遇申領（具體流程見附件3）、工傷待遇申領（具體流程見附件4）、資格認證業務（具體流程見附件5）可直接通過北京市社會保險網上服務平臺、“北京人社”APP、“京通”小程式線上直接辦理。
諮詢部門：區社保中心基金支付部
諮詢電話：010-69864978
聯繫郵箱：mtgsbzfb@163.com
（三）城鄉居民養老保險業務問題
1.因受災情影響造成通訊不暢通、網路中斷、設備損毀、道路中斷等情況，不能通過線下或線上辦理城鄉居民養老各類業務的，均可延遲辦理。
（1）支付類業務：城鄉居民養老保險待遇申領自符合領取待遇條件次月起發；登出登記（個人賬戶清算金及喪葬補助金）自申請成功次月發放至參保人原賬戶。
（2）收繳類業務：本年度應辦但尚未辦理參保登記或延期繳費及一次性躉交綜合受理單的，最長辦理時限可延遲至本年度11月24日之前辦理。
（3）轉移接續類業務：本市職工養老保險或外埠城鄉居民養老保險轉入本區城鄉居民養老保險業務在參保人達到城鄉居民養老保險領取年齡後可延遲辦理轉入手續。
2.各鎮街政務中心受災情影響辦公設施損毀，無法登陸程式辦理的緊急業務（中斷給付、中斷給付恢復及個人資訊變更等），以及參保人着急辦理上述三類業務的可聯繫區經辦提交材料代為辦理；部分需要上報紙質材料的業務可先通過區經辦微信群或郵箱上傳材料照片進行辦理。
諮詢部門：區社保中心居民保險部
諮詢電話：010-69825046
聯繫郵箱：mtgjb@bjmtg.gov.cn
（四）企業職工養老保險業務問題
1.因受災情影響造成企業線上、線下均不能辦理職工正常（或提前）退休申請的，可以延遲辦理。對延遲期間的基本養老保險待遇依照《中華人民共和國社會保險法》的規定，予以補支。
2.企業可通過北京市人力資源和社會保障局“退休打包一件事”在網上申報企業職工基本養老保險待遇核準手續。(具體流程見附件6）
3.因受災情影響不能現場辦理《企業職工繼續留用協議備案》、向外省市核查《參保人員人事檔案及視同繳費年限核查認定申請表》、《對補繳2011年7月1日前的基本養老保險費進行確認》等相關手續的，可登錄門頭溝區養老保險科郵箱下載相應表格，通過郵箱、快遞等方式辦理。（郵箱地址：mtgylbxk@163.com，郵箱密碼：Mtgylbxk69842044）
諮詢部門：養老保險科
諮詢電話：010-69842044
（五）企業職工工傷保險業務問題
1.開通工傷認定“綠色通道”。對因搶險救災傷亡的人員，發放工傷申請材料、指導工傷認定申報，3日內辦結工傷認定；同時加強部門聯動，實現工傷認定、待遇支付“無縫銜接”，確保工傷職工儘快享受待遇。
2.補換工傷證“優先辦”。對因災情影響造成工傷證毀損、丟失的工傷職工，核實支付狀態後，先補證、後走流程，確保工傷職工就醫權利得到保障。
諮詢部門：工傷保險科
諮詢電話：010-69821710
（六）勞動能力鑒定業務問題
1.提供到府和視頻鑒定服務。受災情影響因道路不暢辦理勞動能力鑒定人員無法參加現場鑒定，相關困難人員可在政府安置點，非汛災害居住地等區域，申請到府或視頻鑒定服務。
2.災情期間提供“全速綠色通道”服務。防汛救災一線工作人員，門頭溝區勞鑒中心提供“全速綠色通道服務”，承諾“勞動能力鑒定、鑒定結論出具”一天內完成。
3.非必要件“容缺受理”。災情期間，急需辦理勞動能力鑒定又無法備齊申請材料的，經過工作人員審核後可以採取“容缺受理”“事後補齊”的方式提交勞動能力鑒定申請。
諮詢部門：區勞動能力鑒定中心
諮詢電話：010-69825456
（七）山區工傷定點醫院受斷電、斷網、斷路影響，無法進行實時結算費用申報問題
1.斷電、斷網定點醫院可先進行手工記賬，待恢復通電，網路正常後再進行網上申報。
2.供電和網路恢復正常後，如因斷路原因，無法報送紙介材料的，可採取如下方式進行費用申報。
（1）工傷定點醫療機構登錄院端業務組件，進行網上申報，打包上傳申報結算明細。區社保中心工傷保險綜合業務管理部對網上申報材料進行初審、複審。對符合報銷條件的費用，10個工作日內完成工傷審核結算系統結算、支付操作。
（2）山區道路恢復後，工傷定點醫療機構將相關紙質材料報工傷保險綜合業務管理部。
（3）對審核中需要臨時提供的材料，醫院可將電子版發送至工傷保險綜合業務管理部郵箱辦理。
諮詢部門：區社保中心工傷保險綜合業務管理部
諮詢電話：010-69821360
聯繫郵箱：mtggszhb@163.com
（八）工傷職工因受災原因丟失、忘帶或無法拿到工傷證的持證就醫問題
1.開通手工報銷審核快速通道。因受災原因無法攜帶工傷證就診的工傷職工，無法進行實時結算，須先全額結算後進行手工報銷。工傷職工全額結算後，將就診單據交給所在單位，社會化管理工傷職工將就診單據交給工傷關係所在鎮（街）便民服務中心，由單位或所在鎮（街）便民服務中心聯繫區社保中心工傷保險綜合業務管理部辦理報銷手續。工傷保險綜合業務管理部將開通審核快速通道，優先審核報銷，及時撥付報銷款。
2.建立災情期間補辦工傷證工作機制。工傷定點醫院對丟失工傷證患者情況進行登記，同時向工傷保險綜合業務管理部通報丟失工傷證患者情況。工傷保險綜合業務管理部、工傷保險科工作聯動，及時為工傷患者補辦工傷證。
諮詢部門：工傷保險科、區社保中心工傷保險綜合業務管理部
諮詢電話：010-69821710、010-69821360
二、關於就業政策類業務的辦理
（九）創業擔保貸款借款人資格認定
符合條件的創業擔保貸款借款人可通過“北京市人力資源和社會保障局”官方網站註冊登錄後，填寫認定申請並提交。網址：http://rsj.beijing.gov.cn/，點擊網頁左上角個人或法人登錄，之後進入北京市統一身份認證平臺，註冊登錄。如需提交紙質材料可通過郵寄、電子郵件等形式向勞服中心進行提交予以辦理。
諮詢部門：區勞服中心
諮詢電話：010-61807981
（十）技能提升補貼申請
申請人可採用以下方式進行線上申請。
1.開展網際網路線上申請：登錄“北京市人力資源和社會保障局”官網，網址：http://rsj.beijing.gov.cn/，線上申報。
2.開展手機微信線上申請：關注微信公眾號“北京人社”，個人通過手機線上申報。
諮詢部門：區勞服中心
諮詢電話：010-69831099
（十一）市級靈活就業社會保險補貼申請
1.個人層面
第一步：符合條件的市級靈活就業社會保險補貼申請人（以下簡稱“申請人”）進入“北京市人力資源和社會保障局”官網，用手機微信掃一掃，掃描“北京市人力社保局官方微信”二維碼，關注“北京人社”微信公眾號，或直接手機微信搜索“北京人社”微信公眾號並關注。
第二步：點擊“微服務”—“辦理服務”選擇“靈活就業申請”新用戶“立即註冊”，已註冊用戶選擇“密碼登陸”或“驗證碼登陸”，點擊“授權並登陸”進入“靈活就業申請”。
第三步：申請靈活就業社會保險補貼，認真閱讀“申請用戶須知”，點擊“立即申請”。
第四步：填寫靈活就業申請資訊，帶紅色星號的項目為必填項，填寫完畢檢查無誤後點擊“下一步”。
第五步：點擊“提交”。
第六步：仔細閱讀《申請享受社會保險補貼承諾書》，閱讀完畢後點擊“立即申請”。
第七步：系統提示：“申請成功”。
因災情影響無法按時申請的人員，通過報修的形式調整其政策享受期，個人享受待遇不受影響。
2.街道（鄉鎮）層面
第一步：關注北京市人力資源和社會保障局官方微信“北京人社”。
第二步：點擊“微服務”—“辦理服務”。
第三步：選擇“靈活就業狀況報告”並按提示進行就業狀況報告操作。
如果申請人外網操作有困難，各便民服務中心業務經辦人員可接受申請人的委託，在申請人授權的前提下，指導其通過電子郵件、微信、QQ等多種方式，提交委託授權書及相關申請材料，經辦人員對材料進行審核，上傳系統和列印歸檔，相關承諾書、申請確認單暫由便民服務中心業務經辦人員填寫。
因設備損壞或斷網等原因，無法按時限操作上報的，延長其受理期限。
補充措施：享受靈活就業社會保險人員因暴雨連續兩個月繳費不成功暫不予停止，享受狀態保持正常，下月繼續扣費。（此項措施僅適用於2023年8月）
諮詢部門：區勞服中心
諮詢電話：010-69831099
（十二）社會公益性就業組織系統日常管理與資金申請
1.新簽人員
因災情導致公益性組織數據維護材料受損的新簽人員，待重建後補簽補錄資訊，不影響公益性崗位補貼發放。
2.月基礎數據維護
因設備受損無法按時進行月基礎數據維護的街道（鄉鎮），可通過上報明細單從系統後臺進行補錄維護。
3.各便民服務中心和社會公益性就業組織經辦人員（以下簡稱“經辦人員”），對於能夠確認符合續簽條件的續簽勞動合同人員（以下簡稱“續簽申請人”），可採取網上辦模式，在續簽申請人授權的前提下，指導其通過電子郵件、微信、QQ等多種方式提交申請材料，經辦人員對材料進行審核，上傳系統和列印存檔，涉及申請人勞動合同、續簽核查等材料，待汛情好轉後再按照有關文件規定，做好簽字蓋章等補正工作。
諮詢部門：區勞服中心
諮詢電話：010-61807981
（十三）符合條件的各類企業人員實行社會化管理申請
抗災重建期間，符合社會化管理條件的各類企業人員辦理退休手續後，為保障退休人員權益，企業及退休人員可以通過市人力社保局官網、電子郵件、電話預約等方式提出社會化管理申請，由辦理退休手續的企業以發送郵件的方式提交申請材料，勞服中心將在9個工作日內給予回復。門頭溝區社會化管理服務工作郵箱：mtglfzx@126.com。待災情好轉後再按照有關文件規定，做好簽字蓋章等補正工作。
諮詢部門：區勞服中心
諮詢電話：010-69844706
（十四）崗位補貼和社會保險補貼“全月辦”
為方便用人單位申請崗位補貼和社會保險補貼，區勞服中心調整收取材料時間，由原來每月中旬集中收取材料，改為全月工作日收取企業申報紙質材料。同時，為企業少跑腿，可隨時郵寄紙質材料至勞服中心。
諮詢部門：區勞服中心
諮詢電話：010-69831099
（十五）單位招工就業登記
單位招工進行社保參保登記，直接合併辦理就業登記，無需企業再單獨辦理就業登記手續。
諮詢部門：就業和人力資源開發科、區公服中心、各便民服務中心
諮詢電話：010-69861275、010-69826343（常住外來勞動力）
（十六）個人就業登記
如果所在區域手機、網路信號中斷，個人就業登記可暫緩申請。申請時間略有延遲不會影響個人就業時間認定。如果所在區域資訊網路暢通，可以按照以下途徑申請辦理：
1.登錄“北京人社”公眾號：微服務——個人辦理服務——就業失業服務——個人就業登記（農村勞動力轉移就業登記）
2.登錄“北京人社”APP：我要辦——就業失業服務——個人就業登記（農村勞動力轉移就業登記）
諮詢部門：就業和人力資源開發科、區公服中心、各便民服務中心
諮詢電話：010-69861275、010-69826343（常住外來勞動力）
（十七）個人失業登記/無業求職登記
1.登錄“北京人社”公眾號：微服務——個人辦理服務——就業失業服務——失業登記（農村勞動力求職登記）
2.登錄“北京人社”APP：我要辦——就業失業服務——失業登記（農村勞動力求職登記）
諮詢部門：就業和人力資源開發科、區公服中心、各便民服務中心
諮詢電話：010-69861275、010-69826343（常住外來勞動力）
（十八）列印就失業證或轉移就業證
1.《就業失業登記證》（《就業創業證》）
登錄“北京人社”公眾號：微服務——個人辦理服務——就業失業服務——就業失業資訊查詢/就業創業證（北京市農村勞動力轉移就業證）電子證照
或者登錄“北京人社”APP：我要辦——就業失業服務——就業失業資訊查詢/就業創業證（北京市農村勞動力轉移就業證）電子證照
2.《農村勞動力轉移就業證》
登錄“北京人社”小程式：微服務——個人辦理服務——就業失業服務——北京市農村勞動力轉移就業資訊查詢/就業創業證（北京市農村勞動力轉移就業證）電子證照
或者登錄“北京人社”APP：我要辦——就業失業服務——北京市農村勞動力轉移就業資訊查詢/就業創業證（北京市農村勞動力轉移就業證）電子證照
諮詢部門：就業和人力資源開發科、區公服中心、各便民服務中心
諮詢電話：010-69861275、010-69826343（常住外來勞動力）
（十九）企業招聘登記
企業可通過關注“門頭溝就業”公眾號或者手機掃描“門頭溝就業”二維碼的方式，辦理招聘備案業務。
具體操作步驟如下：
1.進入公眾號，點擊左下角“單位招聘”，選擇招聘備案，按要求上傳企業相關資料，工作人員審核後，將為註冊成功的企業提供免費的公共就業服務。
2.招聘備案材料審核通過後，企業可以在“門頭溝就業”公眾號發佈招聘資訊，可以預約參加現場招聘會。
諮詢部門：區公服中心就業服務部
諮詢電話：010-69843854
（二十）個人求職登記
個人可通過關注“門頭溝就業”公眾號或者手機掃描“門頭溝就業”二維碼的方式，辦理個人求職登記、獲取企業聯繫方式。
具體操作步驟如下：
1.進入公眾號，點擊下方“個人求職”，選擇“個人求職登記”欄目，即可填寫《個人求職登記資訊表》。
2.選擇“崗位搜索”欄目，授權並登陸後，即可搜索全市崗位資訊。
諮詢部門：區公服中心就業服務部
諮詢電話：010-69843854
（二十一）非京生源畢業生引進工作
各用人單位涉及畢業生引進工作的，如單位受災開展工作有困難：
1.引進審批等待審核的，可根據本單位實際情況暫緩前來現場提交和領取材料及函件。
2.落戶辦理暫未完成的，可根據本單位實際情況及引進畢業生個人需求暫緩在系統提交落戶資訊及前來現場領取落戶介紹信等，上述工作可延期至12月1日。
諮詢部門：就業和人力資源開發科
諮詢電話：010-69865540
（二十二）經營性人力資源服務業務辦理
經營性機構可登陸指定的政府網頁提交人力資源服務許可、人力資源服務備案或報告申請,線上辦理人力資源服務業務。
1.點擊北京市人力社保局官網，找到法人辦事，點擊人力資源服務機構管理。網址：http://rsj.beijing.gov.cn/
2.通過統一認證平臺，登錄到系統。
3.進入系統，選擇需要辦理的業務（許可、備案或報告）。
諮詢部門：就業和人力資源開發科
諮詢電話：010-69861275
三、關於勞動關係的業務問題
（二十三）防汛期間企業是否需要停工停産
根據《北京市防汛應急預案(2022年修訂)》規定，在防汛紅色（一級）預警區域和預警響應期間，企業除保障城市基本運作的外，原則上居家辦公或停工、停業。發佈防汛紅色（一級）預警的區域，企業停工、停業期限應依據防汛部門統一發佈的起止時間為準。抗洪防汛期間，企業要及時關注氣象預警資訊，根據各級防汛指揮機構的風險提示或通知公告，合理安排停工、停業相關工作，並做好本單位防汛工作及相關人員避險安排。（7月29日（周六），市防汛指揮部19時啟動全市防汛紅色（一級）預警響應。7月31日（星期一），房山、門頭溝、延慶、昌平、海淀、豐臺、石景山、懷柔、密雲的部分地區延續防汛紅色（一級）預警響應。）
（二十四）暴雨洪災造成員工無法正常到崗如何處理
員工因道路中斷、公共交通停運等原因無法正常到崗的，應及時向企業報告。企業不能以遲到、曠工等事由對員工進行處分。
如果道路已經搶通且恢復了正常通勤條件，勞動者就應當按照勞動合同約定和制度規定按時返崗工作。
（二十五）員工因暴雨洪災無法正常到崗的，如何支付工資
企業可以根據生産經營特點，結合員工具體情況安排居家辦公，居家辦公期間，按照正常工作期間的工資收入支付工資。
不具備居家辦公條件的，可以協商調劑使用年內周六日休息日。調劑使用年內周六日休息日的，應保證職工每週至少休息一天，每月加班不得超過36小時。
（二十六）企業因洪災停工停業期間如何支付工資
依據《北京市工資支付規定》第二十七條的規定：非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業的，在一個工資支付周期內，企業應當按照提供正常勞動支付勞動者工資；超過一個工資支付周期的，可以根據勞動者提供的勞動，按照雙方新約定的標準支付工資，但不得低於本市最低工資標準；企業沒有安排勞動者工作的，應當按照不低於本市最低工資標準的70%支付勞動者基本生活費。
（二十七）因暴雨洪災（斷網、斷電）等原因不能在勞動合同約定日期發放工資，如何處理
“無故拖欠”係指用人單位無正當理由超過規定付薪時間未支付勞動者工資，不包括“用人單位遇到非人力所能抗拒的自然災害、戰爭等原因、無法按時支付工資”的情形。
如果用人單位確因生産經營困難、資金周轉受到影響，在徵得本單位工會同意後，可暫時延期支付勞動者工資，但延期不得超過30天。
（二十八）防汛救災期間，因故無法申請仲裁或無法參加仲裁審理活動的，如何處理
因受防汛救災及災後重建影響造成當事人不能在仲裁時效期間申請勞動人事爭議仲裁的，仲裁時效中止。從中止時效的原因消除之日起，仲裁時效期間繼續計算。
防汛救災期間，當事人、代理人因防汛救災及災後重建等原因無法參加仲裁審理活動的，可以依法申請延期。
諮詢部門：勞動關係科
諮詢電話：010-69842565
門頭溝區人力資源社會保障局
2023年8月14日
