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在企業服務上懷柔區有哪些措施?

受訪人:北京市懷柔區副區長 韋小萍

  我們在服務企業方面從兩個方面來概括吧,一是正在實施優化營商環境的三年提升行動,我們制定了懷柔區財源建設服務包的工作方案,創建了1+1+1+N的這種服務包的工作體系,也就是從區級、委辦局和屬地鎮街鄉三個層次,還有N個需要納入的部門,這個服務包體系方面來提供服務。第二個是我們着力打響“懷柔服務”的品牌,健全12345便企的服務功能,深化“放管服”的改革,落實政務服務“一張網”的建設,為投資者提供“一門式”的服務。目前懷柔區的政務服務事項已經100%的實現了全程的網辦,國際人才的政務服務事項實現了“一網通辦”,我們也總結了一些懷柔自己的經驗。具體的來説,也採取了以下措施,一是統籌全區的企業服務走訪工作,有序的安排區領導、鎮鄉行業部門到府走訪,為企業提供全生命周期的全要素、全過程、全方位的服務,做到有事辦事、無事不擾,避免多頭走訪。第二是閉環督辦,解決企業的訴求,部門屬地解決企業的合理訴求,不能解決的訴求,由我們的政府進行督辦,區財源辦協調解決,確保企業的合理訴求“當周收集、當周對接、全程督辦”。三是我們也想定期把情況進行通報,建立了通報的機制,通報各單位訴求的解決成效,向區裏面的主要領導,我們各個部門進行通報訴求解決進度,進行督辦。第四個,就是我們也積極地開展一些主題的活動,像開展一些論壇、路演、專題座談,對接活動等等,加強對區內企業在資源方面的互動和它們需求的整合,為企業提供定制服務,促進企業增加在懷的發展的需求。

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