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在企业服务上怀柔区有哪些措施?

受访人:北京市怀柔区副区长 韦小萍

  我们在服务企业方面从两个方面来概括吧,一是正在实施优化营商环境的三年提升行动,我们制定了怀柔区财源建设服务包的工作方案,创建了1+1+1+N的这种服务包的工作体系,也就是从区级、委办局和属地镇街乡三个层次,还有N个需要纳入的部门,这个服务包体系方面来提供服务。第二个是我们着力打响“怀柔服务”的品牌,健全12345便企的服务功能,深化“放管服”的改革,落实政务服务“一张网”的建设,为投资者提供“一门式”的服务。目前怀柔区的政务服务事项已经100%的实现了全程的网办,国际人才的政务服务事项实现了“一网通办”,我们也总结了一些怀柔自己的经验。具体的来说,也采取了以下措施,一是统筹全区的企业服务走访工作,有序的安排区领导、镇乡行业部门上门走访,为企业提供全生命周期的全要素、全过程、全方位的服务,做到有事办事、无事不扰,避免多头走访。第二是闭环督办,解决企业的诉求,部门属地解决企业的合理诉求,不能解决的诉求,由我们的政府进行督办,区财源办协调解决,确保企业的合理诉求“当周收集、当周对接、全程督办”。三是我们也想定期把情况进行通报,建立了通报的机制,通报各单位诉求的解决成效,向区里面的主要领导,我们各个部门进行通报诉求解决进度,进行督办。第四个,就是我们也积极地开展一些主题的活动,像开展一些论坛、路演、专题座谈,对接活动等等,加强对区内企业在资源方面的互动和它们需求的整合,为企业提供定制服务,促进企业增加在怀的发展的需求。

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