- 王争
北京市住房和城乡建设委员会党组成员、北京市城建研究中心(北京市房屋管理事务中心)党委书记、主任王争：
物业管理与人民群众生活息息相关，是首都城市治理水平的重要体现。中央“十五五”规划建议中明确提出要“实施物业服务质量提升工作”，中央城市工作会议也提出了建立“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧”现代化人民城市的明确目标，北京市将深入落实中央部署，全面提升住宅小区物业服务质量，重点开展以下工作：
建强业主组织，夯实治理根基。我们将积极推动各小区依法组建业委会或物管会，推动业主共同议事和协商共治。强化对业委会的监督指导，确保其代表广大业主的共同利益，切实做到运行透明、履职规范；对成立物管会的，赋能物管会依法履职，充分发挥好桥梁纽带和监督作用，成为小区治理的可靠力量。
强化党建引领与社区协商机制。我们将持续推动物业管理有效融入基层治理，在社区党组织领导下，建立健全居委会、业委会（物管会）、物业服务企业共同参与的议事协调机制，通过议题共商、难题共解，引导各方主动履职、形成合力，及时响应和解决居民关心的物业问题。
完善物业服务市场化机制。积极推动新修订的《住宅物业服务标准》落地，引导业主大会和物业企业根据小区实际“按需求选服务、依标准定价格”，共同维护“质价相符”的市场秩序，促进物业服务良性发展。
持续补齐老旧小区管理短板。我们将针对物业服务缺失的老旧小区，因地制宜的推动引入物业服务，逐步实现物业管理全覆盖，通过建立长效管理机制，巩固提升改造成果，让老旧小区变得更加宜居。
积极推动科技应用与服务创新。我们将鼓励物业服务企业运用信息化技术，推广智慧门禁、安防、停车等服务，提升管理效率，助力智慧城市建设；同时支持企业拓展服务范围，在做好基础服务的前提下，提供养老、托育、家政等便民服务，更好满足居民多样化生活需求。
此外，我们还将依托“接诉即办”工作机制，持续关注物业管理类群众诉求，对问题集中、反映强烈的小区开展专项治理，推动共性难题源头化解，切实解决人民群众关注的物业管理问题。“十五五”时期是推动城市高质量发展的关键阶段，在此期间，我们将以更高标准推进物业服务质量提升，努力构建与现代城市发展相适应的物业管理服务体系，为市民营造更加舒适、安心、和谐的居住环境。
