政務服務績效由企業和群眾評判，對政府服務滿意可以"點個讚"，不滿意可以"給差評"。

　　辦事群眾和企業。

　　除了線下場所(含各級各類政務服務大廳、辦事窗口等，下同)和線上平臺(含北京市政務服務網、"北京通"APP、各類政務服務應用小程式、自助服務終端、市民服務熱線電話平臺等)，還可以通過意見箱、投訴電話、舉報平臺、電子郵箱等渠道綜合點評。

　　會的。"好差評"系統平臺將差評投訴及時推送到相關責任部門，相關責任部門"接訴即辦"，在7日內完成核實整改，並將核實整改情況通過"好差評"系統平臺向差評投訴人進行反饋。

　　各區各部門將建立健全評價人資訊保護制度，規範資訊查詢許可權，對洩露評價人資訊、打擊報復評價人的，依法依規嚴肅查處。