一、文件為什麼要專門強調家電維修服務經營者的明碼標價的義務？
目前，本市家用電器（以下簡稱家電）維修服務價格實行市場調節價，由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況依法自主制定。在自主定價的同時，家電維修服務經營者應當規範自身價格行為，按規定履行明碼標價義務，依法公開標示價格等資訊，防止出現價格欺詐等不正當價格行為。明碼標價對於規範經營者的價格行為，維護市場價格正常秩序，促進正當競爭，切實保護消費者的合法權益具有重要意義。家電維修服務由於行業本身的一些特點，個別經營者的明碼標價意識相對淡薄，容易出現看人喊價、隨口要價、價外加價等不符合明碼標價精神的行為，引起價格糾紛。因此，文件專門強調家電維修服務經營者應當按規定實行明碼標價，依法公開標示家電維修服務的價格等資訊。
二、如何理解通過網路方式提供家電維修服務經營者的明碼標價義務？
隨着數字經濟的發展，一些家電維修服務經營者通過網路搜索平臺、電商平臺等網路交易平臺，提供家電維修服務或者銷售相關産品。對於這種情況，文件依據《明碼標價和禁止價格欺詐規定》的要求，規定應當通過網路頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價。應當強調的是，通過網路交易平臺提供家電維修服務或者銷售相關産品，不能減免家電維修服務經營者的明碼標價法定義務。文件還規定，網路交易平臺經營者等交易場所提供者應當依法配合市場監管部門對平臺內（場所內）家電維修服務經營者開展價格監督管理工作，發現其有違反明碼標價規定行為的，應當依法採取必要處置措施，保存有關資訊記錄，依法承擔相應義務和責任。
三、文件對收取到府費的規定是出於哪些考慮？
個別家電維修服務經營者在提供到府維修服務時，往往在未提供任何維修服務的情況下，單獨向消費者收取一項到府費用，導致出現不少價格糾紛。這種情況下，相關經營者實際將到府行為單獨作為一項有償服務進行提供，應當依法履行明碼標價的義務。文件明確，家電維修服務經營者單獨收取到府費用的，應當按規定明碼標價並在到府前主動告知消費者，經消費者確認後方可提供單獨的到府服務並收費。做出這樣的規定，有利於充分保障消費者的知情權和選擇權。
四、收取到府費除明碼標價外，為什麼還要在到府前主動告知消費者？
經營者提供到府維修服務的，維修人員應當在服務前主動向消費者出示與在其經營場所明碼標價內容一致的價目表或價格手冊等，以便於消費者選擇、查詢。然而，維修人員向消費者出示價目表或價格手冊之前，到府行為已經發生，個別經營者單獨就這個已經發生的到府行為收取到府費用，實際上沒有嚴格落實明碼標價的義務，損害了消費者的知情權和選擇權。因此，文件規定相關經營者單獨收取到府費的，在到府行為發生之前，應當主動告知消費者，經消費者確認後方可提供到府服務並收費。
五、文件如何確保收取到府費用的經營者盡到提前告知義務？
文件規定家電維修服務經營者應當如實介紹維修服務相關價格資訊，尊重消費者的知情權和選擇權，有效保存到府前或者服務前主動告知消費者收取到府費用或者特殊服務費用的相關資料。在發生價格糾紛後，經營者應當通過自身保存的相關資料，證明其確實盡到了提前告知義務。
六、實行先消費後結算的，家電維修服務經營應當履行哪些明碼標價義務？
提供家電維修服務實行先消費後結算的，除了按規定進行明碼標價外，還應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務項目、價格以及總收費金額等資訊。存在輔料或者零配件費用的，還應當列明相關産品的品名、數量、價格等資訊。出具結算清單，有利於消費者驗證經營者是否嚴格按明碼標價的內容進行結算，從而防止出現低標高結、兩套價目表等問題的發生，充分保障消費者的知情權。