北京市民政局日前印發《北京市養老服務品質和安全社會監督員管理辦法》，明確提出建立養老服務品質和安全社會監督員機制。社會監督員優先從本市常住老年人、入住本市養老機構的老年人或其家屬、接受養老服務機構居家照護服務的老年人或其家屬等人群中招募。
《管理辦法》共十二條，重點對社會監督員的主要職責、社會監督員庫建立和民政部門職責等內容作出明確規定。
根據《管理辦法》，社會監督員對本市養老服務品質和安全開展義務監督，無任何形式的勞務報酬。社會監督員為自願參與，需要在本市常住，有固定的聯繫地址及電話，關心本市養老服務工作，遵紀守法，誠實守信，具備履行社會監督職責的能力素質。
民政部門將根據轄區實際情況，每年定期招募社會監督員，並建立社會監督員庫。社會監督員優先從入住本市養老機構的老年人或其家屬、接受養老服務機構居家照護服務的老年人或其家屬、在本市常住的老年人、人大代表、政協委員、新聞媒體從業人員，以及其他熱心公益的人士中選擇。
《管理辦法》提出，民政部門每年對社會監督員庫中的人員進行更新，對上一年度表現突出的社會監督員，可依其意願優先納入社會監督員庫。民政部門適時召開社會監督員座談會，集中聽取社會監督員對養老服務品質和安全的意見和建議，對社會監督員反映的問題形成工作臺賬，督辦整改，並及時將整改情況向社會監督員反饋。