行政违法行为在几年之内被举报的可以查处？
依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十六条，违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至五年。法律另有规定的除外。
在线旅游经营者对旅游者评价应遵守哪些规定？
在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的，应当在后台记录和保存。
《部分商品修理更换退货责任规定》涉及的商品修理时间过长，如何处理？
在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
按照《部分商品修理更换退货责任规定》规定，哪些情形不对商品实行三包？
下列情况不实行三包，但是可以实行收费修理：1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2.非承担三包修理者拆动造成损坏的；3.无三包凭证及有效发票的；4.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；5.因不可抗拒力造成损坏的。
按照《部分商品修理更换退货责任规定》规定，换货后商品的三包有效期如何计算？
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
《部分商品修理更换退货责任规定》涉及的商品，停产后需保证多长时间提供零配件？
生产者要保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件（《部分商品修理更换退货责任规定》涉及的商品有：自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、50元以上钟表）。
网络交易经营者使用格式条款、通知、声明等，不得作出哪些内容的规定？
1.免除或者部分免除网络交易经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；2.排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；3.排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；4.排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；5.规定网络交易经营者单方享有解释权或者最终解释权；6.其他对消费者不公平、不合理的规定。
网络交易采取自动续费方式经营，应保障消费者哪些权利？
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
网络交易中，捆绑或搭售经营应遵守哪些规定？
网络交易经营者以直接捆绑或者提供多种可选项方式向消费者搭售商品或者服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。提供多种可选项方式的，不得将搭售商品或者服务的任何选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项在后续独立交易中设定为消费者默认选择。
网络交易经营者不正当竞争行为主要有哪些？
网络交易经营者不得以下列方式，作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者：1.虚构交易、编造用户评价；2.采用误导性展示等方式，将好评前置、差评后置，或者不显著区分不同商品或者服务的评价等；3.采用谎称现货、虚构预订、虚假抢购等方式进行虚假营销；4.虚构点击量、关注度等流量数据，以及虚构点赞、打赏等交易互动数据。网络交易经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品、服务或者与他人存在特定联系。网络交易经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
经营者销售的产品或者其包装上的标识要求有哪些？
产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：1.有产品质量检验合格证明；2.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；3.根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；4.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；5.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
经营者销售的产品质量应满足哪些要求？
生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：1.不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；2.具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；3.符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
经营者开展有奖销售应遵守什么规定？
经营者进行有奖销售不得存在下列情形：1.所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；2.采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；3.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。
法律对电子商务平台自营和非自营业务、信用评价制度的规定有哪些？
电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。
法律对电子商务平台经营者管理入驻商家及交易信息的要求是怎样的？
电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
网络交易经营者应当如何规范管理用户信息？
电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。
网络交易经营者分立、合并的，消费者售后纠纷如何寻求救济？
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
发生消费者权益争议的解决途径有哪些？
1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3.向有关行政部门投诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。
发生消费者权益争议时，什么情况下，经营者需要承担举证责任？
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
交易经营者对缺陷产品或服务应该如何合规处置？
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
交易经营者使用格式条款签订合同应具备的内容有哪些？
应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
交易经营者需要向消费者提供的交易信息有哪些？
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
网购商品七日无理由退货价款什么时候返还？
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
网购商品什么情况下可以享受七日无理由退货？
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
网购遇到纠纷需要消费者投诉应做好哪些准备？
一是查找确认商家信息；二是准备好相关书面凭证（发票、电子购物凭证、合同、收据、小票、协议、邮单、保修卡、维修记录等）；三是梳理投诉事由、要求等。
