• 北京12345市民服务热线“年报”出炉 2024年受理市民反映超两千四百万件 解决率满意率双提升 2025-04-21
• 市文物局召开接诉即办工作机制部署会 2025-03-24
• 让企业充分感受北京服务的温度和力度 市领导开展一季度大调研 2025-03-18
• “北京服务”方案征求意见 提出2025年优化营商环境29条举措 全市超10%企业将纳入无事不扰清单 2025-03-11
• 30个营商改革创新案例树“北京服务”标杆 2025-03-07

• 市委常委会召开会议 传达学习习近平总书记重要讲话精神研究为基层减负和深化接诉即办改革等事项 市委书记尹力主持会议 2025-02-27
• 12345热线将打造中小微企业总客服 2025-02-21
• 电影《您的声音》记录社区工作者的坚守 “12345”热线串起市民故事 2025-02-17
• 《您的声音》主题曲答案登上北京台春晚 2025-01-30
• 2024北京接诉即办改革论坛成功举办、成果丰硕 2025-01-16

• 中央社会工作部推广党建引领接诉即办“北京经验” 2024-12-30
• 1100余名责任规划师活跃在一线 参与各类城市更新项目4000余个 2024-12-20
• 京津冀三地12345热线实现互转 累计转办群众诉求18.6万件 2024-12-20
• 2024年12345受理量将达2400万件 截至11月底诉求解决率和满意率均超97％ 2024-12-20
• 2024北京接诉即办改革论坛闭幕 魏小东作总结发言 2024-12-20

• 《城市治理现代化北京宣言（2024）》发布 提出9条倡议 2024-12-20
• 2024北京接诉即办改革论坛发布系列成果——全球城市热线服务与治理效能评测报告 2024-12-19
• 2024北京接诉即办改革论坛发布系列成果——城市治理典型案例 2024-12-19
• 2024北京接诉即办改革论坛发布系列成果——接诉即办理论研究成果 2024-12-19
• 城市治理现代化北京宣言（2024） 2024-12-19

• 【新质】数智赋能 基层治理呈现“新风貌” AI智能系统让诉求直达“网格” 2024-12-19
• 【新型】精准治理 诉求大数据中“照见”群众心声 解决问题从政府“端菜”到群众“点菜” 2024-12-19
• 【新篇】诉求驱动 形成社会“最大公约数” 走出城市治理现代化新路 2024-12-19
• 2024北京接诉即办改革论坛开幕 尹力致辞 吴汉圣高翔殷勇李秀领魏小东出席 2024-12-19
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