京文执发〔2025〕10号
总队各有关部门及所属事业单位：
《北京市文化市场综合执法总队涉企行政执法活动回访工作制度（试行）》已经总队党委会研究通过，现印发给你们，请按照要求贯彻执行。
特此通知。
北京市文化市场综合执法总队
2025年1月13日
北京市文化市场综合执法总队涉企行政执法活动回访工作制度（试行）
第一条 为进一步规范涉企行政执法活动，激励执法人员认真履职，提高执法服务质量，充分发挥行政执法效能，保护公民、法人和其他组织合法权益，根据有关法律法规，结合总队实际，制定本办法。
第二条 对北京市文化市场综合执法总队（以下简称总队）执法人员开展涉企执法检查、调查询问、送达执法文书等外部执法行为的回访，适用本办法。
第三条 回访内容主要包括以下几个方面：
（一）是否明确行政检查主体；
（二）是否公布行政检查事项；
（三）是否重复检查、多头检查；
（四）是否严格依照标准、程序实施检查；
（五）是否“走过场”、运动式检查；
（六）是否逐利检查、任性检查；
（七）是否存在其他不规范执法行为；
（八）是否严格遵守工作纪律、组织纪律和廉洁纪律等。
第四条 总队通过以下方式开展回访工作：
（一）电话回访；
（二）邮件回访；
（三）面对面回访；
（四）接收社会反馈；
（五）委托第三方社会评估；
（六）其他方式。
第五条 法制监督处（研究室）（以下简称法制处）牵头负责涉企行政执法活动回访工作，纪检办公室、各支队、宣传和执法保障中心在各自职责范围内做好配合工作。
第六条 法制处每季度按照一定的比例，对各支队涉企执法对象进行电话回访和邮件回访。回访对象由法制处通过随机抽取产生。
各支队在开展涉企执法活动时，应准确记录相对人电话、电子邮箱等联系方式，为开展回访活动提供必要支撑保障。
第七条 法制处每年按照一定的比例，对各支队涉企执法对象进行面对面回访。回访对象由法制处通过随机抽取产生。面对面回访可以在相对人营业场所进行，也可以采用集中座谈等形式在总队开展，各支队应配合做好沟通联络等相关工作。
第八条 总队设立全市统一的涉企执法活动反馈电话、电子信箱等接收反馈途径，并向社会公布。
公民、法人或者其他组织（以下简称反馈人）可以通过前款规定的反馈途径，以来函、来电、来访、传真、电子邮件等方式提出反馈。
宣传和执法保障中心负责社会反馈的接收工作。涉及执法规范化的，转交法制处处理，涉及工作纪律、组织纪律和廉洁纪律的，转交纪检办公室处理。
第九条 为保证执法评估的公正性和专业性，为决策提供科学的参考依据，总队还可采取第三方社会评估方式开展涉企执法活动回访工作。可聘请专业的社会调查公司或者学术机构来开展评估，通过专业的调查方法，如问卷调查、实地观察、访谈等收集信息，从客观公正的角度来进行评价。
采取第三方社会评估方式开展涉企执法活动回访工作的，要严格执行保密制度和相关规定。
第十条 法制处对回访结果进行核实和评估，评估结果内部通报。对相对人满意率较高、执法活动规范的支队，适当降低回访抽查比例；对相对人满意率较低、问题反馈较多的支队，适当提高回访抽查比例，每年调整一次。
第十一条 通过涉企执法活动回访工作，经对比核实并科学评估，确实发现涉及执法行为规范问题的，由法制处及时商相关支队纠正改正；涉及工作纪律、组织纪律和廉洁纪律的，由纪检办公室按照相关规定及时处理。造成工作重大失误、产生重大损失的，按照《北京市文化市场综合执法总队问题倒查责任追究制度》处理。
第十二条 本办法由法制处负责解释和修订，自发布之日起施行。