辰办发〔2023〕66号
为充分调动小巷管家参与城市精细化管理的积极性，有效发挥作用，完善共建共治共享的社会治理机制，带动社会公众共同参与街巷综合治理，特制定本工作方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记对北京一系列重要讲话精神，按照市委、市政府关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的部署要求，以加强党对基层治理的全面领导为统理体制机制创新为抓手，以小巷管家志愿服务队为依托，最大限度推动城市治理重心下移、关口前移，努力实现主动治理，切实解决群众身边问题，打造小巷管家志愿服务品牌，不断提升首都城市治理现代化水平。
二、 工作目标和主要任务
2023年，小巷管家要努力实现“1+5+1+1”工作目标。
（一）全街道1盘棋，实现全社区，村全覆盖。2023年11月底前，全社区，村完成小巷管家招募注册工作，全面建立小巷管家队伍，实现全街道全覆盖。各社区，村要更广泛地动员年轻干部加入小巷管家志愿服务队伍，号召青年党员、团员积极投身志愿服务队伍，用行动诠释志愿精神，为美化城市家园贡献力量。
（二）围绕5项内容，深入开展志愿服务活动。各社区，村小巷管家志愿服务队要强化组织领导，建立健全小巷管家台账，明确大街，小巷具体责任管家，并动态更新。进一步丰富街巷环境整治志愿服务活动，重点围绕垃圾分类、背街小巷环境治理、防范安全隐患、非法倾倒、爱国环境卫生大扫除5项内容，开展志愿服务活动。
（三）开展1次覆盖全员的宣贯活动培训。完善小巷管家管理规范，加强工作培训，建立小巷管家与街道指挥调度平台（以下简称“网格平台”）对接机制，将网格平台作为小巷管家反映城市管理问题的重要渠道，提高小巷管家志愿服务水平。充分发挥网格平台APP上报城市管理问题的便捷优势，通过网格平台快速流转，提高城市管理问题解决效率。
（四）通过持续不断的宣传，实现1个品牌创建。加强小巷管家在广播电台、电视台、报纸、宣传栏等传统媒体及“两微一端”等新媒体平台的宣传，以群众喜闻乐见的形式，广泛宣传小巷管家志愿服务队。
三、工作要求
（一）加强宣传报道。各社区、村要针对开展的各类志愿服务活动持续加强宣传报道。弘扬新时代小巷管家奉献精神，突出“人民城市人民建、人民城市为人民”以及建设人人有责、人人尽责、人人共享的社会治理新模式等活动逐日，展示新征程小巷管家蓬勃向上的精神风貌，营造正面的社会舆论导向，进一步提高小巷管家品牌知名度。
（二）加大表扬力度。各社区、村以小巷管家年度工作时长为基础，以宣传报道情况为参考，以运用网络平台报送案件量为依据，结合“志愿北京”平台各社区，村服务队工作时长，年终综合评选优秀小巷管家，并进行表扬。宣传典型，鼓舞干劲，营造“街巷是我家、环境靠大家”的良好氛围，促进小巷管家志愿服务水平不断提高。
（三）加强信息报送。各社区，村积极梳理小巷管家志愿服务队活动开展情况和媒体宣传报道情况，于每月20日前，将相关情况及成果报送至街道市政环境组（邮箱gchjb69351886@163.com），联系人：金新欣，联系电话：69351819。
北京市房山区人民政府拱辰街道办事处
2023年5月12日