京政发[1983]41号
各区、县人民政府，市政府有关委、办、局：
市人民政府同意市第二服务局《关于整顿北京车站、永定门车站和前门旅店介绍站的意见》，现转发给你们，请即贯彻执行。
北京市第二服务局关于整顿北京车站、永定门车站和前门旅店介绍站的意见
市人民政府：
目前北京站每天有七十四对列车到站，来京办事、旅游的旅客很多，中转的旅客即达两三万人。他们到京后的住旅店问题，由三家安排，一家是市经委组织的中转旅客服务社，基本解决了二十对列车的中转旅客住店问题。这个服务社委托列车在火车上办理到京旅客住店手续，或委托外地铁路售票处，在旅客购买赴京火车票时办好到京住店手续。另两家是市旅店公司的旅店介绍站和出租汽车公司等几个单位组织的旅店联合介绍站。几年以来，这三个单位为广大旅客住宿旅店提供了方便，做了不少工作，取得了很大的成绩。但由于初到北京的旅客，对旅店介绍站的情况不熟悉，自找旅店十分困难，有的在车站被旅店派人兜搅生意拉去，虽然条件很差，也只得勉强住下。还有一些三轮车工人乘机向旅客敲诈勒索，危害人民利益，给首都造成十分恶劣的影响。前门和永定门车站同样存在类似问题。根据市政府关于扭转这种混乱局面，整顿北京站旅店介绍工作的指示，为很好地解决旅客“住店难”的问题，进一步搞好首都的精神文明建设，特提出对北京站、永定门站和前门旅店介绍站的整顿意见如下：
一、市旅店公司的旅店介绍站和市出租汽车公司等几个单位组织的旅店联合介绍站，统一归市第二服务局所属市旅店公司领导和管理，在北京站、永定门站和前门成立旅客介绍站。原旅店联合介绍站已安排的知青，由市旅店公司按劳动服务公司知青待遇统一接收安排。
二、旅店介绍站以方便旅客住宿为原则，对中转旅客要坚持以近为主，先近后远的办法介绍旅店；对来京办事、旅游等方面的旅客，尽量按照旅客的要求妥善安排。为进一步方便旅客，大力开展一条龙服务的办法，委托列车在火车上为旅客代办住店手续，旅客到京后，由旅店介绍站或出租汽车公司派车到站迎接。
关于进一步开展服务一条龙的工作，由市经委负责与铁道部联系，北京站给予支持，疏通关系后，由北京站旅店介绍站办理。
三、旅客直接到旅店介绍站要求介绍旅店的，介绍站应根据旅客的要求介绍，对国营、集体和个体经营的旅店应一视同仁。
所有旅店一律不准到北京站自行揽客，人力客运三轮车工人也不得揽客介绍旅店。
四、旅店介绍站实行独立核算，自负盈亏，每介绍一位住店旅客，可向旅客收手续费一角。
五、机关、团体、街道、企事业单位和个体户开办的旅店，凡要求旅店介绍站分配旅客住宿的，须持营业执照到市旅店公司进行登记，并确定今后介绍旅客住宿的具体手续和有关事项。旅店介绍站只负责按旅客的要求介绍，对旅店床位住不满，不承担责任。
六、旅店介绍站的工作人员必须遵纪守法，廉洁奉公，不收礼，不受贿，对旅客一视同仁，照顾老、弱、病、残和有特殊困难的旅客，主动热情地做好服务工作。各旅店亦应热情接待，不得以任何借口，拒绝安排。
以上意见当否，请批示。
一九八三年三月九日