京政办发[1995]95号
各区、县人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构：
《中共北京市委、北京市人民政府信访办公室职能配置、内设机构和人员编制方案》经市机构编制委员会审核，已经市人民政府批准，现予印发。
一九九五年十月二十四日
中共北京市委、北京市人民政府信访办公室职能配置、内设机构和人员编制方案
根据中共中央、国务院批准的《北京市党政机构改革方案》保留中共北京市委、北京市人民政府信访办公室(简称市信访办)。
一、主要职责
市信访办是市委、市政府负责群众来信、来访和市长电话工作的办事机构。主要职责是：
(一)贯彻党的路线方针和国家的法律、法规和政策，按照市委、市政府的工作范围，处理群众来信，接待群众来访，接听、处理群众给市长的电话。
(二)负责及时向市委、市政府提供群众来信、来访中反映的重要信息和社会情况；负责向来访群众宣传有关法律、法规和政策。
(三)负责各区县、各部门各市属机构交办有关信访事项，并督促检查处理情况；负责协调部门、单位之间有争议的信访问题。
(四)负责对本市党政机关和企业、事业单位的信访工作进行督促检查和业务指导。
(五)承办市委、市政府交办的其他事项。
二、内设机构
根据上述职责，市信访办设6个职能处室。
(一)秘书处
负责本机关的政务事务工作；负责文秘、议案、建设和提案、档案、人事、联络、计算机信访管理系统的维护管理及重要事项的催办查办工作。
(二)办信处
负责处理群众给市委、市政府及市委、市政府主要领导同志的来信；负责处理中共中央办公厅、国务院办公厅信访局(简称中办、国办信访局)以及中央国家机关、新闻单位转来的群众来信；负责处理市委、市政府领导同志批示办理的群众来信；为市委、市政府领导同志提供群众来信中反映的重要信息。
(三)接访处
负责接待来市委、市政府上访的群众；督办检查或者协调处理群众来访反映的问题；负责协助中办、国办信访局处理本市群众到中南海、中央信访接待站的上访问题；向市委、市政府领导同志报送群众上访的重要情况和信息。
(四)综合调研处
负责整理编写群众来信来访的重要信息；编写《信访专报》、《信访情况》和有关情况总结；负责编辑出版《北京信访》等工作。
(五)市长电话值班室
负责接听、处理群众给市长的电话，并综合市长电话每日情况；向市委、市政府领导报送群众电话中反映的重要信息；督促有关部门处理市长电话反映的紧急情况；联系和协调市长电话网络的日常工作。
(六)基层处
负责联系各区县、各部门及各市属机构的信访部门，指导、检查贯彻执行《北京市信访条例》的情况和基层信访工作；组织交流信访工作经验，培训信访干部。
三、人员编制和领导职数
市信访办行政编制为60名。其中主任1名，副主任3名；处级领导职数15名(含党总支专职副书记1名)。