北京市政务服务平台全新升级——京通APP正式上线。京通APP依托京通小程序现有基础迭代，整合全市各部门服务与资讯资源，突出智慧赋能、服务拓展、页面焕新、功能优化、安全可靠，从页面设计到服务细节均展现北京风采，成为“北京服务”新窗口。未来，京通APP和京通小程序将多端一体、协同发力，共同打造“北京服务”掌上服务矩阵，让“北京服务”更优、更全、更便捷。
更优：智联交互打造“北京服务”新范式
打开京通APP，城墙红、琉璃黄、运河蓝、国槐绿等熟悉的北京色彩扑面而来。全新的LOGO既像“京”字，又像一棵生机勃勃、蓬勃向上的北京市树国槐。京通APP的UI设计统一、美观，“首页、服务、资讯、我的”四屏设计清晰醒目。“首页”综合展示京通APP重点服务，各类高频服务、热线服务等一目了然，让用户快速找到所需功能。
“未在‘首页’显示的服务，也能通过APP的AI智搜功能，实现一键直达，”北京市政务服务和数据管理局有关负责人表示，“这是京通APP的一大亮点。”京通APP基于人工智能技术，建设政务服务智能体“京京”，通过对话式交互，为用户精准匹配服务、资讯、问答等内容，实现“搜索—问答—办理”无缝衔接。这便意味着，用户查询资讯、办理事项、反映诉求，聊着天就能把事儿办了。“京京”还有专属形象，这个可爱灵动的小家伙时刻在屏幕侧边陪伴用户，用户看到哪里，它就会跟着移动到哪里，随时提供AI智慧服务，让政务服务从“人找服务”到“服务找人”。
更全：全域覆盖构建“北京服务”新生态
据介绍，本次上线的京通APP，已全面接入京通小程序现有的1400余项全市政务服务及公共服务事项，覆盖社会保障、医疗健康、教育就业等众多与群众生活、企业发展密切相关的核心领域，真正实现“一次下载、全事可办”。除了个人版、企业版，京通APP还同时提供长者版、无障碍版以及英文版，全面服务各类用户。其中，当用户手机系统语言为英文时，京通APP将把英文版作为默认打开版本，减少外籍用户群体切换版本的操作步骤，提升使用便利性。
值得一提的是，京通APP打破了传统政务平台以办事为主的服务概念，实现政务服务与城市信息的有效融合，努力打造全场景覆盖、全内容整合的综合性城市服务平台。京通APP增设“资讯”版块，全面汇集文体、交通、医疗等各类信息，推出“城市服务日历”展示每日最新活动，实现政务服务一网通办、公共服务一应俱全、资讯信息一屏尽览。可以说，京通APP是市民了解城市、便捷生活的“随身指南”。
更便捷：精耕细节提升“北京服务”新体验
与京通小程序相比，京通APP还提供了“消息直达”功能，政策兑现、预约信息、缴费通知、证照到期提醒等消息，可直接通过APP首页、息屏推送、横幅消息等方式向用户推送。APP还支持以角标、桌面小组件等醒目形式展示新消息，让用户无需打开APP就能快速获取消息，切实提升消息触达效率。
为助力惠企利民政策“直达快享”，京通APP接入“京策”政策查询、推送、兑现等功能，为用户提供全流程政策服务。用户可在京通APP一端尽享全量政策，进行“定制化”订阅，享受“一对一”政策推荐，实现政策兑现事项“掌上办”。
在账号登录方面，京通APP与京通小程序实现用户体系互通共用，并在此基础上，拓展提供手机号、实名、实人等多个认证等级以及指纹、手机面容等10余种登录方式，丰富用户选择。京通APP还为用户打造多端统一的专属空间，用户可一站式查询事项办理进度，获取个性化政策和数字服务，轻松享受专属自己的“北京服务”。
从北京市政务服务和数据管理局了解到，京通APP上线后，京通小程序仍可继续使用。京通APP与小程序将发挥各自技术优势，形成互补联动的服务格局，用户可以根据自身需求选择使用。
目前，京通APP已在各大手机应用商店正式上线，搜索“京通”或“北京服务”即可安装。未来，京通APP将坚持首善标准，持续以技术创新驱动服务升级，不断拓展服务场景、优化用户体验，成为每一位用户触手可及的贴心助手，持续擦亮“北京服务”品牌。
