岁岁重阳皆安康，寸寸温情暖归途。重点站区管委会依托“八站两场”，聚焦老年旅客出行遇到的各类难题，做实做细适老便民服务，打造安心舒心的出行环境。
在进站口、售票厅、换乘通道等关键位置设置敬老志愿服务岗，为高龄、行动不便的老年旅客提供一对一全程陪同帮扶。
旅客服务中心备好轮椅、老花镜、应急药品、饮用水等便民物资，随时供有需要的老年旅客取用；工作人员放慢语速、耐心讲解，借助手写提示、简易路线图，帮老人查询车票、核验证件、办理退改签，解决老年人使用智能设备的困扰。
开通帮扶预约通道，设置老年专属休息区，保障独自出行老人旅途安稳从容。
敬老不只在重阳，暖心服务贵在长久。重点站区管委会坚持以人民为中心，将老年旅客帮扶纳入枢纽日常管理，把节日暖心举措转化为常态化服务，细化便民举措，优化服务流程，用贴心温情服务，守护每一位老年旅客平安归途。
