开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，市直机关按照全市统一部署，深入开展“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”专项工作，广大党员干部沉到一线、干在实处，把群众的急难愁盼转化为一件件落地见效的民生实事。
下基层摸实情
解决群众烦心事
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。各单位下基层摸实情，直奔矛盾最集中、群众反映最强烈的领域发力。
“水问题牵涉到群众利益，从来不是小问题。”市水务局局长刘斌介绍，聚焦积水内涝、山区防洪、城乡供水一体化等高频涉水问题，对全市16个区及经开区85个镇村、相关单位开展“蹲点”调研，摸清短板、建立隐患台账，以“一区一单”反馈各区，并对整改落实情况开展“回头看”，推动群众关心的水问题逐项解决。
出行同样是群众的“心头事”。针对交通拥堵、违停占道等多个治理难题，市重点站区管委会党组联合驻市城市管理委纪检监察组开展“七一”走基层主题调研活动，深入北京南站、北京西站等地区调研，协调联动市级交管、公安、城管、铁路等单位，有效化解了一批跨部门治理难题，让站区周边出行更顺畅、更舒心。
暖心服务也直抵群众身边。天安门地区管委会在辖区设置4处党员先锋岗，领导干部带头值守党员先锋岗，通过“零距离”服务、面对面沟通，“一站式”解决游客多样化诉求。
跑工单听民声
优化服务质效
“为了让政策‘找得到、看得懂、用得上’，我们系统梳理了2000余条企业工单。”市政府副秘书长、市政务和数据局局长沈彬华介绍，通过迭代优化“京策”平台功能，在“京通”App上线“京策”移动端政策服务模块，群众企业无需跳转平台，即可在App内完成全流程操作，并实现数据同步。同时，借助大数据分析能力，自动匹配符合企业发展需求的兑现事项，做到千企千面、精准直达。
市住房城乡建设委主要领导带队赴北京市市民热线服务中心，开展“听民意、解民忧、接诉求、办实事”专项接听活动，面对面倾听群众心声，点对点回应社会关切，活动共受理来电500余件，市区领导与市民沟通百余件，通过现场精准答复、明确办理路径、建立督办台账等方式，确保件件有着落，事事有回音，实打实破解了一批民生难题。
跑工单，跑出的是速度，赢得的是信任。市总工会所属北京职工体育服务中心党委制定《落实12345工单流程》，明确领导干部“跑工单”具体举措，定期召开会商分析会，对涉及公共安全、民生急难、群体事件等工单全程盯办，让每一件工单都有人管、有人督、有回音。
走流程蹲点位
提升群众满意度
为深入贯彻《提振消费专项行动方案》，持续优化消费环境，提振商圈活力，市商务局多次实地调研座谈、驻点商圈走流程，全国首创将“商场举办无需许可营销活动报备”纳入“高效办成一件事”集成服务，并在“京通”App上线应用，目前已在朝阳等5个区试点，并计划于今年适时进行推广。
把群众的办事感受作为“第一标尺”，换位体验才能换来真心满意。市民政局建立常态化“走流程”工作机制，以办事群众、一线工作人员双重身份，全流程体验社会组织高频事项办理环节，查堵点、促整改；市规划自然资源委创新“营商环境体验官”机制，委领导、局处长转换角色，围绕工程建设、城市更新项目审批服务全流程，与一线干部、企业主体、属地街乡共同解剖案例，合力破解难题；市市场监管局局长高念东带头以办事人员身份全程体验“OPC企业开办一件事”与“开办餐饮店一件事”，实地感受流程“顺不顺”，服务“到不到位”，追问细节，推动系统优化升级。
“通过‘下基层、跑工单、走流程、蹲点位’专项工作，不仅解决了群众的急难愁盼问题，而且拉近了党员干部与群众的距离，党群干群关系愈发紧密，党员干部也在实干中锤炼了本领、提升了能力。”市直机关工委相关负责人表示。（熊珂 孙卫青）
