凛冬料峭，寒风裹着寒意席卷而来，吹红了脸颊，冻僵了手指，却吹不散清河站地区保安队员们的坚守与温情。当春运大幕拉开，万千旅客怀揣着对团圆的期盼奔赴归途，这群身着制服的守护者，始终伫立在车站的各个角落，以最热忱的服务、最坚定的守护，将寒冷隔绝在外，让温暖一路随行。他们用一次次主动帮扶、一场场暖心护航、一件件平凡善举，在寒冬的出行路上，绘就出最动人的民生画卷。
寒潮凌冽，却抵不过人心向暖
1月24日15时40分，寒风中一位旅客的焦急身影格外显眼——其家人刚做完手术，腿脚不便，无法独自前往候车室乘车。保安队副队长李启伟、队员吕占接到求助的那一刻，没有丝毫犹豫，快步前往党群服务中心推来轮椅，小心翼翼地搀扶术后旅客缓缓落座，生怕一丝颠簸让旅客不适，全程放慢脚步，护送着旅客一路走到候车室检票处，与铁路工作人员完成接力守护，让旅客的出行全程无忧。这份细致的守护，让旅客记在了心底，平安到家后，特意寄来一面锦旗，将满心感激化作最真挚的认可。
解旅客之难，是刻在骨子里的服务准则
春运期间出站口人潮涌动、步履匆匆，保安副队长李启伟正开展常态化巡逻，留意到一位步履蹒跚的旅客——大大小小的行李让他每走一步都格外艰难。见此情景，李启伟立刻快步上前，主动伸出援手，柔声询问旅客的目的地。得知旅客要前往上地五街网约车乘车点后，他当即快速规划出最优路线，同时安排队员吕占取来行李车。一人引路、一人推车，二人全程陪护在旅客身旁，穿过人群、走过通道，直至将旅客安全送至乘车点。没有惊天动地的壮举，只有细水长流的温暖，这份主动靠前的关怀，化解了旅客的出行窘境，更让旅客在寒冬的旅途中，感受到了扑面而来的暖意。
语言有界，站区有跨越国界的温暖
在熙熙攘攘的车站里，外籍旅客的出行需求，同样被这群守护者悉心放在心上。三名俄罗斯籍旅客站在出站口，面露难色地向安保人员挥手求助，陌生的环境、不通的语言，让他们的出行多了几分无助。安保队长路正望第一时间上前，拿出翻译软件，一字一句耐心沟通，很快便摸清了旅客的需求——他们计划搭乘网约车前往王府井。为了让外籍旅客出行无忧，路正望全程陪同在侧，细心引导、耐心讲解，将三人送至北地下停车场网约车接驳区，后续因旅客无法完成线上支付需改乘地铁，路正望又细致地告知地铁乘坐路线、指引换乘方向，全程稳妥周到。在递过来的两块俄罗斯巧克力中，旅客用最质朴的方式表达感谢。一次跨越语言的相助，让外籍旅客在异国他乡的春运路上，感受到了跨越国界的温暖。
平凡岗位见初心，拾金不昧显担当
保安队员张宝君坚守在12号电梯口执勤岗位，巡查时，一部遗失的手机映入眼帘。他没有丝毫迟疑，第一时间将情况上报，队长路正望接到上报后，火速赶赴现场，对手机进行规范暂收与登记，随后便守在原地，在寒风中静静等候失主。十分钟后，一名神色焦急的外籍旅客在附近来回搜寻，眉头紧锁、步履匆匆，路正望见状立刻上前，借助翻译软件打破语言壁垒，耐心沟通、仔细核实，确认旅客为失主后，将手机完好无损地归还。从拾物上报到物归原主，高效规范、暖心周到，保安队员们用拾金不昧的操守、专业负责的态度，为旅客守住了财物，更让诚信与温暖，成为这座车站最鲜明的底色。
隆冬的寒风依旧呼啸，春运的归途依旧繁忙，清河站区的保安队员们，始终坚守在一线岗位。他们迎着寒风站岗，顶着冷意巡查，冻红的双耳、僵硬的手指，从未让他们有过一丝懈怠；旅客的一个求助、一个眼神，总能让他们第一时间伸出援手。他们是寒冬里的平安哨兵，是春运路上的暖心使者，用责任抵御严寒，用坚守守护团圆，用一个个平凡却动人的举动，将温暖洒在旅客的归途上。
