为全力保障采暖季供热安全顺利，市城管执法局调度全市城管执法部门启动2025至2026年度采暖季供热执法保障工作，规范供热单位运行服务行为，查处影响供热违法行为，维护采暖用户权益。市城管执法局将重点查处供热单位采暖期内延迟供热等违法行为。
11月6日上午，市城管执法局联动朝阳区城管执法局来到首都机场动力能源有限公司集中供热站锅炉房开展检查。该站是首都机场地区的唯一热源，承担了首都机场航站区、工作区、生活区共计420多万平方米的供暖保障任务。
锅炉房内，设备已经开始运转。朝阳区城管执法局执法人员刘波介绍，针对辖区规模比较大的供热企业，在临近供热这个时间节点将再次走访，会同单位排查风险隐患，为正式供热做好充分准备。在锅炉房，执法人员重点检查供热设施安全巡检制度、检查记录登记以及锅炉房的燃气设施、计量装置等设备的维护情况，并提示供热单位负责人供暖期间确保居民家中温度达标，同时要快速响应解决12345市民热线反映的供暖问题。
市城管执法局执法总队五队队长张博雄表示，全市城管执法部门将时刻处于战备状态，全力保障全市供暖平稳有序，也提示广大居民不要擅自拆改供热设施，影响其他用户正常采暖。
开展供热执法保障期间，城管执法部门聚焦供暖抢修频发小区、“一新一老”小区、“老幼学医”机构、灾区重建区域，并结合市民投诉举报，以问题为导向精准执法。城管执法部门将主要对供热单位的供热行为、供热计量执行情况以及用户的采暖行为开展检查，重点查处供热单位采暖期内延迟、提前结束或中止供热，擅自拆改室内共用供热设施，擅自拆除、迁移、改建、变卖热源设施等违法行为；全力保障供热安全，查看供热单位实施供热设施安全巡检制度等主体责任落实情况；依法查处擅自拆改、操作供热系统设施设备，在热力管线安全间距范围内堆放物品，以及进行挖掘、取土、钻探等危害破坏热力设施的违法行为，督促问题及时整改。（张楠）
供热服务电话
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用水发现异常立即停用及时反映
11月7日，本市已开始供热系统试运行。冬季供暖期，供暖水串入自来水的情况偶有发生，可能影响用户自身和周边居民的用水安全。市自来水集团提醒市民：一旦发现家中自来水出现异常应立即停止使用，应向所在地物业公司或居委会反映，并拨打市自来水集团客户服务热线96116反映问题。
如何判断供暖水串入了自来水？市自来水集团工作人员介绍，若发现有以下异常现象之一，可以初步判断发生串水。一是打开水龙头会流出带有颜色的自来水，二是自来水有一股大蒜味，三是原本冰凉的自来水变得温热，四是自来水带有咸味。
在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。发生串水主要有以下三种常见原因：一是个别用户装修时误将供暖管线与自来水管线相连接，二是个别用户使用的热交换器出现故障或连接不规范，三是供暖锅炉或热力加压站内供暖、供热管道与自来水供水管道相连接，且中间的逆止阀门失效。
市自来水集团工作人员提醒，市民如发现串水情况，应立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映；检查是否存在串水点，找到后立即断开连接；大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。（胡子傲）
