“验收现场得查阅那么一摞图纸，携带也不方便，数据化不够，看下是否可以再优化一下。”“现场各参建单位配合度也需要进一步提高，应该提前做好有效沟通……”近日，北京经济技术开发区行政审批局副局长付哲针对建设项目联合验收开展走流程，并针对发现的问题及时提出解决措施。这样的场景，是北京经开区持续开展“局处长走流程”活动的一个缩影。
作为经开区“最后一公里”专项行动中的重要内容，“局处长走流程”活动是针对企业生产经营及群众生活中的高频事项、困难事项和经开区先行先试重点事项，局长、处长、普通干部等通过亲身体验事项办理过程，深入查找办理中的痛点堵点，有针对性地改进，从而不断完善提升服务效能和温度，增强企业群众在经开区经营和生活的便利度和幸福感。
经开区通过“换位”走流程，“破堵”促提升，区内涉及行政审批政务服务、社保服务、不动产登记、公共资源服务等众多窗口和业务，都吹出了缕缕满意春风，展现出了经开区营商环境“暖快优”形象。
“现在办事越来越方便了，家门口就能办理，省了很多时间。”“线下办理业务交的材料少了，跑的次数少了，特别便利。”……9月13日，荣华街道便民服务中心（政务大厅）负责人张晨针对外埠延缴事项开展线下走流程。综合窗口工作人员在办理外埠延缴事项时服务规范，办理业务流程清晰、流畅，并耐心引导市民填写材料，办事效率快，得到办事人的称赞。
“放管服”改革落地的第一线——不动产登记中心新大厅进度如何了？9月，土地储备与建设服务中心副主任郭艳菊和土地处处长杨延君分别对不动产登记中心新大厅取叫号系统、自助查询设备、档案中转室建设情况开展走流程活动。通过现场调度相关工作，土储中心加强与相关专网布置团队、档案室设备安装团队的沟通，与政务服务中心积极协调相关设备安装调试，以保障大厅可以顺利展开相关工作。目前档案室相关设备设施已经完成初步验收工作，就验收中存在的问题已经安排供应商加快整改，大厅专网、叫号系统等网络设施已完成初步调试工作，不动产登记中心新大厅搬迁进驻工作进一步加快。
“局处长走流程”考验的是为民服务的真心实意，也检验着求真务实的工作作风。“走流程”能否起到应有效果，关键在于是否能坚持问题导向，直击办事“难点”“痛点”“堵点”。
“下一步，公共资源交易平台将结合工作实际，进一步优化交易服务流程、细化服务举措，以新思路、新方法、新举措，为各方交易主体提供更加优质、高效的服务。”9月15日，公共资源管理服务中心主任刘春赠深入经开区公共资源交易平台开展开评标走流程时表示。
经开区社会保险保障中心副主任陈秋明携医保处工作人员到北京爱育华妇儿医院针对医保移动支付相关改革政策开展现场走流程，现场了解到爱育华医院医保移动支付信息化建设情况后表示：“要明确目标任务，敲定各环节对接联系人落实主体责任。同时协调民生银行移动支付业务负责人讲解移动支付工作的具体流程以及开户注意事项，为顺利开展移动支付试点医院做好充分准备。”
“局处长走流程”，走出满意，走出成效。经开区相关负责人表示，接下来，将持续开展好此项工作，有针对性地完善各项业务流程，进一步促进营商环境优化，提升企业群众的满意度。
