营商环境是发展经济的“先手棋”、是招商引资的“强磁场”、是释放活力的“稳定器”，是企业赖以生存的土壤。作为首都高精尖产业主阵地，北京经开区是一座因企业而生的城市，提升为企服务能力，当好为企服务管家，是实现经开区高质量发展的重要基石。
经开区立足北京国际科技创新中心“三城一区”主平台建设和“四区一阵地”功能定位，在推动大转型、展现大担当、实现大发展的浪潮中，不断探索产业功能区基层治理体系创新，打造为企服务专属体系——亦企服务港，逐渐形成立体式、全方位的为企服务“亦庄方案”，为亦庄新城高质量发展蓄势赋能。
管家式服务让企业安心投资兴业
从“街道吹哨，部门报到”到“企业吹哨，部门报到”，经开区探索营商环境服务新模式。2019年，经开区工委、管委会在亦庄新城范围设立11个服务港，分别为亦庄港、荣华港、永康港、博兴港、经海港、通明湖港、台湖港、马驹桥港、瀛海港、旧宫港、迴城港，致力于为企业提供专属管家式服务，推动形成助力企业孵化、发展、成熟，协助企业解决痛点难点问题等多方位多维度的优质营商环境。
“对于初创型企业而言，亦企服务港的管家式服务助推企业快速步入正轨，少走弯路，是我们企业真正的‘娘家人’。”鹏格（北京）医药股份有限公司（简称鹏格公司）创始人葛献鹏感叹道。作为一家初创企业，在公司成立的半年多以来，鹏格公司就收获了来自亦企服务港经海港事无巨细的贴心帮助。
通过积极指导企业登记注册、协助企业人才引进、指导企业了解熟悉各项产业政策、走进企业一线问需献计等多种办法助推初创企业步入正轨，亦企服务港的管家式服务带着“娘家人”的温度。“娘家人”的温度除了体现在第一时间响应企业需求、主动服务、抢先服务的速度上，还体现在为企服务的广度上，“从企业初创开始到成长壮大，事无巨细，让企业真切感觉到关心、呵护。”亦企服务港相关负责人说。
多管齐下护航企业茁壮成长
“2023年一季度产值增速超过6%（含6%）的企业，给予一季度产值增量部分1%的资金奖励，最高可达1500万元。”台上，经开区营商合作局政策建设处干部姜浩渺话音一落，台下企业家们立刻掌声雷动、齐声叫好。这是发生在由亦企服务港马驹桥港联合亦庄新城马驹桥镇组织召开的一季度开门红企业座谈会上的一幕。两区协同，部门联动，将最新惠企政策“掰开揉碎”细致讲，传递出实实在在为企业发展壮大保驾护航的决心和诚意。
一直以来，亦企服务港坚持党建引领，注重机制建设，融合党群服务站、新时代文明实践所、工会服务站、社区青年汇和政务服务站五项基础功能，明确了“打造党建指导基地，打造‘接诉即办’企业专席，打造政府服务绿色通道，打造‘七促’数据中心，打造亦城文明客厅”五大主要任务，实现党务、政务、服务“三务合一”，不断探索具有经开区特点的基层治理新模式。
忠诚发挥党建“指导员”作用，组织“企业党组织书记接待日”，开展基层党员培训，有效助力非公党建规范化建设。积极发挥政务“服务员”作用，推动1078个政务服务事项在港办理，形成“企业走访—接受诉求—系统派单—问题解决—电话回访”的闭环工作机制，践行“3天回复、15天跟踪”承诺，3000余项企业诉求整体办结率达到99.6%，切实做到了诉求有跟踪、事事有着落、件件有回音。创新发挥政企间、企业间互动“协调员”作用，采用“请进来走出去”相结合的服务方式开展企业交流、教育培训、文明实践等各类活动500余场次，创建了“亦企成长课”“亦企开放日”“亦企沙龙”等知名活动品牌，有效凝聚共促发展、共建亦庄新城力量。切实发挥政策“宣传员”作用，围绕企业需求，结合学党史办实事活动，举办面向全区企业的“政策宣讲厅”135场，有效促进惠企政策落地。主动发挥管委会“情报员”作用，建立动态数据库，有效助力职能部门精准服务。
亦企服务港相关负责人表示：“亦企服务港多管齐下、多措并举，为企业发展提供便捷、高效、精准的服务，护航企业‘茁壮成长’。”
创新引领助推企业高质量发展
“物不因不生，不革不成。”打造最优营商环境既需要“软实力”，也需要“硬举措”。“一企一策”专题会商工作机制，正是经开区探索为企服务创新模式、持续优化营商环境的一个新注脚。
宽腾（北京）医疗器械有限公司是一家“专精特新”科技创新型企业，目前正值扩产扩建阶段。在深入一线走访的过程中，企业提出了新投产、升规、上市等一系列专项问题。为“以最快速度帮助企业解决问题”，亦企服务港亦庄港通过“一企一策”专题会商工作机制，联合经济发展局、营商合作局、科技创新局、商务金融局、行政审批局、政务服务中心多个部门组织专题会商会，现场为企业把脉问诊出“良方”，破解企业发展中的痛点难点问题，精准高效服务企业发展。
阵地建到园区边、力量沉到港里面、服务送到厂门口、支部设到生产线……作为经开区工委管委会设立的为企服务专属体系，亦企服务港承载着党建引领“企业吹哨，部门报到”和基层治理体系创新的重要职能。秉承“高效、便捷、准确、有效”的服务目标，亦企服务港丰富为企服务内容，创新为企服务方式，积极回应企业诉求，为企业解难题办实事，有效营造了政企沟通“零距离”、企业办事“零障碍”、为企服务“零投诉”的营商氛围。2022年，亦企服务港主动问需，共收集企业诉求1682件，其中服务港内解决1477件，移交部门解决205件（部分诉求涉及多个部门），办结率达到99.9%。针对重难点诉求，亦企服务港发起企业诉求专题会商会21次，通过座谈会商形式协调解决企业诉求21件；针对成因复杂、涉及多部门的难点诉求，启动专题会商机制提请工委领导专题调度，协调解决企业诉求32件。
