10月9日，平谷区接诉即办工作调度会召开。区委书记狄涛、区委副书记程培衡出席会议。
会议指出，要深化认识、各负其责，压紧压实接诉即办责任链条。领导干部要当好第一责任人，亲自上手抓调度、靠前指挥、做好统筹；坚持知人善任，精准识人用人，用好骨干力量，聚力攻坚克难；落实每日调度，动态研判，推动部署直达一线，坚持常态长效、久久为功。要严管所辖、严负其责，以严实作风抓好接诉即办工作。要聚焦失分工单研判处置，做好答复反馈与复盘总结，杜绝“高高举起、轻轻放下”，做到失责必问、问责必严。规范挂账工单管理，严格审核挂账事项，层层严把质量关。持续纠治不良工作作风，坚决杜绝消极应付、推诿扯皮，用心用情办好民生实事。
会议指出，要强化牵头抓总、精准研判，持续提升统筹调度质效。区城市管理指挥中心要扛牢牵头抓总工作职责，找到具体症结，做好预警提醒，主动对标优秀地区治理经验，补齐工作能力弱项，全面增强业务履职本领与为民服务水平。要聚焦共性问题、系统施治，推动接诉即办向“主动治理、未诉先办”深化。针对群众反映集中的共性诉求，系统梳理专项解决方案，做实做细诉求受理、派单、办理、反馈、回访全流程闭环管理，推动全区接诉即办整体水平稳步提升。
会上，区城市管理指挥中心汇报接诉即办工作整体情况；山东庄镇、兴谷街道、东高村镇、刘家店镇分别汇报本单位接诉即办工作情况；峪口镇介绍接诉即办工作经验；与会同志交流发言。
区领导张胜军、于建波、彭石参加。
