日前，西城区首家医保数智e站正式揭牌落户广外街道。作为区医保局深入推进“医社合作”的重要成果，这一便民服务新阵地的启用，实现了医保服务从“窗口办理”向“家门口智办”的转型升级。
站点兼顾不同群体实际需求，设置清晰直观的操作指引，配备帮办引导人员，助力老年人等群体快速上手、顺畅办理，真正实现医保待遇“精准落地、直达快享”。站内集成政策宣传、信息查询、业务办理、精准解读等多元化服务功能，重点打造智能政策问答、医保公共服务平台、报销须知与表格预览、实时政策信息推送四大核心模块，全面推行7×24小时自助服务模式，实现“服务不打烊、办理不断档”。居民可通过电子屏、宣传手册等渠道随时查询医保账户明细、缴费记录，获取申报材料模板，精准掌握最新政策及经办流程；也可通过智能终端自助办理异地就医备案等高频业务，有效破解“上班没空办、下班没法办”的难题。
相关负责人介绍，广外街道医保数智e站以党建为引领，融合“医社合作”服务品牌理念，以“智能+服务”为核心定位，着力打通医保服务“最后一公里”。站点设在广外街道美意延年综合服务中心内，充分利用既有公共服务资源，将医保经办服务嵌入群众日常生活场景，不仅丰富了综合服务中心功能配置，更实现了医保与文化、养老等高频服务的深度融合。下一步，区医保局将总结试点经验，逐步推广这一模式，让更多群众在家门口享受优质、高效、温暖的医保服务。
