“如何办理自采暖补贴？”“办理招工登记需要提供哪些资料？”……在安定门街道便民服务中心，不断有居民、企业前来咨询，工作人员耐心地为其解答。与以往不同的是，由安定门街道升级打造的政务会客厅，将双方的距离拉得更近。这也是东城区内首家在街道层面成立的政务服务会客厅。
新落成的政务会客厅位于分司厅胡同41号安定门街道便民服务中心一层大厅内，是便民服务中心为推动服务升级、优化群众体验、创新工作思路而打造的全新开放式服务区域。在保留便民服务中心原有综合窗口正常办理业务的基础上，政务会客厅进一步突破了传统柜台式的、单向办理的服务模式，通过营造开放、温馨、互动的环境，将“办事窗口”转变为“交流空间”，集中体现了“以人为本、服务前移”的工作新思路。
政务会客厅与便民服务中心同期开放，功能涵盖会商洽谈、沟通交流、职业指导、问题解决等方面。以此为阵地，安定门街道可主动对接辖区产业资源，通过走企寻岗、建立联系、搭建平台，常态化开展社保服务企业活动，为辖区用工单位和求职者提供“供需纽带”，实现资源最优配置；在培训指导方面，针对不同群体，提供职业指导、政策培训，就业帮扶等个性化、精细化的就业服务，助力居民实现家门口就业。
当有居民前来办理业务或交流咨询时，政务会客厅可实现未诉先办前沿功能，以向前预判、先行息诉、加速处理的服务理念，精准把脉解决群众“堵点、痛点、难点”问题，将服务做到诉求之前。会客厅内陈列的各类政务文创宣传品，展示了街道党建引领服务成果与团队精神面貌，实现了政务文化的宣传功能，直观、立体传递政务服务新风尚。
会客厅还引入了AI政务服务员“安心办”，提供智能化人机互动咨询服务，打造科技赋能政务新体验。据介绍，AI政务服务员“安心办”是便民中心依托豆包APP打造的一项智能服务创新性举措，可通过大数据检索，解答大家提出的各类社保、医保、政务服务方面的政策咨询问题，目标是提升政务服务的可及性与便捷性。
以政务会客厅揭牌为契机，安定门街道同步发布了“心·安民声”党建服务品牌创建。
