近年来，密云区政务服务和数据管理局在数字政府建设领域取得重要进展，创新打造“搜问服”一体化服务，建成全市首个大模型智能政策文件库，标志着密云区政务服务正式迈入“搜、问、服”智能化协同新阶段，为企业和群众获取权威信息、享受便捷服务提供了新体验。
针对传统政府网站信息分散、查询不便等问题。密云区政务服务和数据管理局积极推进服务创新，推出“搜问服”一体化服务。该服务通过将场景化建设应用于搜索和智能问答环节，打通政府网站后台数据、政策数据、搜索数据、智能问答数据之间的壁垒，实现数据“四库合一”、资源汇聚。平台运用大模型算力与AI数字人技术，能够精准理解用户需求，提供场景化搜索结果与问答交互，推动服务模式“由人找信息”到“信息找人、精准服务”转变，有效提升了政府网站的便捷性与用户满意度。
此外，建成并投入使用的全市首个大模型智能政策文件库，融合人工智能、自然语言处理、知识图谱等先进技术，收录了国家级政策文件136574件、北京市级政策文件26484件、密云区级政策文件1200件，实现分类分级、集中统一、共享共用、动态更新。用户只需在一个网络端口进入，便可查询164258份政策文件的内容。文件库支持语义查询、智能检索、清晰分类、多样解读、历史轨迹回溯、精准政务服务推荐等一系列功能，及时响应用户政策咨询需求，提供个性化、定制化的政策信息服务。
密云区政务服务和数据管理局“搜问服”一体化服务和智能政策文件库的建设应用，是密云区提升数字政府服务效能、推动治理能力现代化的重要举措，不仅方便了企业和群众获取权威、精准的政策信息与服务，也通过技术赋能持续优化营商环境，为密云区高质量发展注入了新的数字动能。
