为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，切实提升政务服务水平，强化“一把手”责任意识，新城子镇政府主要领导于近日到政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”的活动，零距离体验办事流程。
在服务中心，镇政府主要领导围绕城乡居民养老保险申领事项办理，以群众视角出发，从材料提交、系统录入、审批流转、办结反馈等环节，细致查看平台响应速度、流程衔接及便民功能；全程模拟办事流程，在窗口，他详细询问办理事项所需材料、办理时间及线上办理渠道，仔细查看表单填写规范。通过全流程体验，镇政府主要领导就审核标准统一性、材料核验效率与窗口工作人员展开研讨，并强调要强化审核人员政策培训与风险防控意识，确保审核结果公平合规，切实提升群众办事便捷度与满意度。
体验流程结束后，镇政府主要领导表示，政务服务中心是政府直接服务群众的重要平台，其服务质量关乎政府形象和公信力。他要求，中心全体人员一要坚持问题导向，对流程不优、效率不高等问题立行立改；二要强化科技赋能，大力推广“网上办、掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿，提升线上服务便捷度；三要增强服务意识，规范服务行为，优化服务设施，特别是要为老年群体提供更贴心、更便利的服务，全力打造“便民、高效、规范、廉洁”的政务服务环境。
此次“走流程”活动，不仅是一次深入的调查研究，更是一次务实的工作督导。新城子镇将以此次活动为契机，推动政务服务标准化、规范化、便利化水平再上新台阶，不断增强企业和群众的获得感、幸福感与满意度。
