近日，西城区民政局婚姻登记服务中心立足群众需求，主动作为、精准施策，构建多元化婚姻登记预约服务体系，全面提升政务服务效能，切实增强群众办事获得感。
在优化服务供给方面，西城区民政局婚姻登记服务中心充分运用“互联网+政务服务”模式，构建“线上为主、线下为辅”的立体化预约体系。依托北京市婚姻登记微信公众号、京通小程序、北京市民政局官网及“北京西城民政”公众号四个线上平台，实现婚姻登记业务全流程线上预约。同时，针对全市首个户外婚姻登记点——西城区特色婚姻登记户外场所同步开通线上预约通道，既满足群众个性化登记需求，又有效分散办事人流，缓解传统登记窗口压力。为保障特殊群体服务需求，中心保留政务服务热线66007070电话预约渠道，安排专业人员提供咨询解答与业务办理指导。通过“线上+电话”双轨并行的服务模式，形成覆盖全年龄段、全需求群体的预约服务网络，切实解决老年人、残障人士等特殊群体的办事难点。
下一步，西城区民政局婚姻登记服务中心将继续以群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务方式，努力打造更加便捷、高效、暖心的婚姻登记服务品牌，切实提升群众获得感与幸福感。
