6月12日上午，区委书记孟景伟到宋庄镇开展接诉即办工作现场调研督导，并主持召开集中约谈会。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，将接诉即办作为践行初心使命的重要抓手，聚焦群众急难愁盼问题，以“事要解决”为核心，深化源头治理、系统治理，坚持问题导向和目标导向相结合，努力实现接诉即办长效化治理，切实把基层治理的“最后一公里”转化为服务群众的“最美一公里”。
在宋庄镇一居住小区，孟景伟察看周边道路、幼儿园、学校规划建设情况，现场督办群众诉求集中的问题。他指出，群众诉求是民生的“风向标”，项目建设与民生福祉息息相关。要以“时时放心不下”的责任感，紧盯群众反映强烈的教育办学、配套设施不完善等问题，围绕“七有”“五性”抓好民生保障。加快相关幼儿园、小学等项目建设进度，以实实在在的举措回应群众期待。
现场调研后，孟景伟在宋庄镇主持召开集中约谈会。宋庄镇、区委教育工委围绕接诉即办工作深入剖析。针对典型诉求，孟景伟带领大家逐单分析、研究解决存在的难点堵点问题。他指出，当前，全区上下正在扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，其中一个重要目标就是要引导党员干部以务实作风为群众办实事、解难题。各级党员干部要持续改进工作作风，用心用情解决群众诉求，从思想认识上找根源，从责任落实上找不足，从工作方法上找差距，以严实作风推动接诉即办迈上新台阶。
孟景伟强调，主要领导要真重视，强化责任担当。要坚持靠前指挥、一抓到底，真正做到“领着干、盯着办”，确保压力传导到位，责任层层压实。要运用系统思维，加强对本单位、本领域工作的谋划思考，针对高频诉求、重复性诉求、季节性诉求等不同特点，分类分级建立工作台账，用好“每月一题”等举措，做到靶向发力、精准施策。要建立“一把手”负总责、分管领导具体抓、层层抓落实的责任体系，以“首接负责”“一办到底”的担当，推动问题从“被动响应”向“主动治理”转变。
孟景伟强调，各级干部要真认真，压实治理责任。随着接诉即办工作深入，当前遗留诉求多为关联性强的“硬骨头”，更需要将认真态度贯穿工作始终，认真学习政策、踏实钻研业务，扎实推动问题解决。要坚持上下贯通、条块结合，以两个攻坚方案为抓手，推动行业部门“条线”与属地“块面”协同，力争2025年年底前解决一批群众反映强烈的重难点问题。要突出工作统筹、整体推进，把接诉即办工作与推动解决群众身边急难愁盼问题、“七有五性”系统提升等专项行动结合起来，以接诉即办成绩检验行动计划成效。
孟景伟强调，各项制度要真管用，完善体制机制。各级各部门要对现有各项工作机制和流程进行再检视、再完善，真正形成“部署-调度-解决-反馈-监督-检查”的全流程闭环工作体系，进一步提升解决率和群众满意度。要发挥好楼门长、网格员、村规民约作用，激活基层治理“神经末梢”，构建起多元共治的基层治理新格局。
