11月7日上午，区委书记甘靖中带队走进北京12345市民热线服务中心，参加“热线连你我 诉求马上办——听民意 解民忧”第九季昌平区专场活动，听取2023年以来昌平区接诉即办工作开展情况汇报，接听受理群众电话，会商解决群众和企业诉求，推动接诉即办工作再上新台阶。
活动现场，甘靖中认真了解市民诉求大数据规律分析、单位办理诉求数量、时空分布特点等情况，听取了存在问题及工作建议的汇报。随后，前往话务大厅接听群众来电。
在话务席位前，甘靖中仔细倾听市民诉求并逐一认真记录。
1个小时的时间里，区领导及相关部门、镇（街）主要负责同志共接听市民来电40余件，内容涉及占道停车、管线改造、苹果销售等多个方面。
接听市民热线后，区领导与北京市市民热线服务中心领导、企业代表等进行专题座谈，现场回应企业代表提出的优化营商环境、提供政策支持等方面诉求。昌平区相关部门、镇（街）代表围绕深化主题教育、推进接诉即办改革、促进共建共治、提升为民服务工作水平等依次交流发言。
甘靖中指出，接诉即办是深入贯彻习近平总书记坚持以人民为中心发展思想的生动实践，也是主题教育中办实事、解民忧的主抓手，全区上下要全面深化接诉即办工作，持续保障和改善民生，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
甘靖中强调，要坚持为民服务，站在群众和企业的角度，换位思考、用心沟通，迅速核实诉求情况，扎实办好每个诉求，同时深挖诉求根源，找准问题症结，切实拿出精准有效的解决办法。要坚持党建引领，全面强化主动治理，以具体诉求的解决带动一类问题的解决，对“每月一题”紧抓不放、常抓不懈，聚焦高频诉求和难点问题向前一步、系统施策、健全长效机制，精心梳理谋划建立主动治理清单，深入推进“回天有约”基层协商议事模式，同时用好接诉即办数据富矿，不断巩固深化主动治理成果。要坚持改革创新，结合开展主题教育，推动“能力提升年”主题活动不断向纵深发展，持续擦亮“昌通办”“昌快干”特色品牌，同时加强与北京市市民热线服务中心的沟通交流，学习借鉴兄弟区的好经验、好做法，创造性地抓好接诉即办工作，将昌平区建设得更加美好。
当天下午，区领导和各相关部门负责人带着接听到的居民诉求，第一时间赶赴现场核查情况，并积极采取措施，解决群众诉求。
住在昌盛园社区的李先生拨打市民热线，反映昌盛小街的商户占用非机动车道卸货，阻碍交通的同时也容易出现安全隐患。区领导带领区交通局、昌盛小街相关负责人直达现场核实情况，表示将依托昌盛小街“商居同盟”机制，促进邻里之间、商户与居民之间共护共管共享，并通过人防与技防措施强化占道停车治理，同步开展好交通安全宣传教育。
在区人力资源公共服务中心，区领导现场听取了北京东华原医疗设备有限责任公司在人才引进方面的诉求，表示将进一步畅通毕业生人才引进渠道，积极组织用人单位参加市区两级毕业生专场招聘活动，全力帮助企业解决人才引进问题。
对于崔村镇真顺村张先生反映的苹果小果滞销问题，区领导带领区园林绿化局、区商务局相关负责人第一时间前往北京军都山红苹果专业合作社，就地召开协调会，积极联系供销社、商超以及幼儿园等单位，拓宽销售渠道。同时还联系收购公司，与合作社现场签订收购苹果协议。
延寿镇连山石村村域狭长、居住地分散，有大量的隐蔽角落。连山石村的张女士希望能给自家以及全村的菜园果园安装监控设备，方便后续管理。接到诉求后，区农业农村局、延寿镇相关负责人第一时间赶往现场，并安排专业人员进行现场勘查。在沟通过后相关负责人表示，张女士家菜园的监控设备将在两周内安装到位，全村的监控设备也将尽快安装完毕。
北京市政务服务管理局副局长蔡兵，北京市市民热线服务中心主任张波，区领导刘晓东、雷海良，相关委办局、镇（街）负责同志参加。
