10月12日，白俄罗斯明斯克执行委员会办公室主任安娜?马捷利斯卡娅参加2026北京接诉即办改革论坛开幕式主论坛时说，我们设立领导热线，打造全渠道一站式服务，依托人工智能开展定制化城市治理，以应对各类城市治理难题。
她提到，实践证明，约六成诉求可以在通话环节直接解决，确需后续处置的事项，最长15天内完成跟踪督办。在实践层面，我们正在实现全新转变，不再局限于受理市民投诉，而是依托人工智能开展精准化城市治理。各类数字化工具的落地，都建立在同一个基础之上：可靠的数据、清晰的流程，以及处置流程的落地执行。
她表示，明斯克希望借鉴中国智慧城市建设的优秀实践，建设更加安全宜居的城市。很荣幸能借本次活动学习中国的先进实践，期待引进中国前沿技术，助力未来建设更安全、舒适的城市。
