（一）市场管理
市场管理类问题97.1万件，同比下降26.34%，主要反映网络交易（58.2万件）、市场环境秩序（13.4万件）、预付式消费（10.3万件）、商品服务质量（7.6万件）、服务质量（2.7万件）等问题。
从各月受理量看，市场管理各类问题整体反映波动较大，其中网络交易问题在6月至8月大幅上升之后，9月至11月持续下降，之后在12月达到年度最高。
（一）市场管理
市场管理类问题97.1万件，同比下降26.34%，主要反映网络交易（58.2万件）、市场环境秩序（13.4万件）、预付式消费（10.3万件）、商品服务质量（7.6万件）、服务质量（2.7万件）等问题。
从各月受理量看，市场管理各类问题整体反映波动较大，其中网络交易问题在6月至8月大幅上升之后，9月至11月持续下降，之后在12月达到年度最高。
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