引言
本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由北京市信访办编制的2010年度政府信息公开年度报告。
全文包括概述，主动公开政府信息的情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的不足及改进措施。
本报告中所列数据的统计期限自2010年1月1日至2010年12月31日。我办政府网站上可下载本报告的电子版，如对本报告有任何疑问，请联系我办信息中心(地址：北京市东城区正义路2号；邮编：100744；联系电话：65193753；电子邮箱：webmaster@bjxfb.gov.cn)。
一、概述
2010年，我办政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。我办为政府信息公开工作专门配备了16名兼职工作人员，并在人民来访接待大厅设立了专门的信息申请受理点。
2010年1月1日至12月31日，我办共主动公开政府信息24条，受理政府信息公开申请4件，答复4件，没有收到针对我办政府信息公开的行政复议。
二、主动公开情况
(一)公开情况
2010年1月1日至12月31日，我办共主动公开政府信息24条，其中全文电子化率达100%。
在主动公开的信息中，机构职能类信息2条，占总体比例的8%；业务动态类信息22条，占总体比例的92%。
我办主动公开的政府信息，提高了社会公众对我办基本情况的知晓程度，使我办工作进一步公开透明。
(二)公开形式
为方便公众获取我办主动公开的政府信息，我办在政务网站显著位置开设了政府信息公开专栏，并通过北京市政府信息公开工作管理系统及时发布所有主动公开的政府信息，群众可通过访问我办网站或首都之窗网站的方式浏览这些信息。此外，我办按期向政府信息公开查阅场所移送主动公开信息的纸质文本。
我办编写并印制的《北京市信访办政府信息公开指南》和政府信息公开工作宣传手册，置于市政府人民来访接待大厅，每年更新一次，供群众免费索取。
因政府信息公开工作产生的电子及纸质文档，由我办专人负责管理、归档。
2010年度，我办共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询390人次。其中，现场咨询4人次，占总数的1%；电话咨询386人次，占总数的99%；网上咨询0人次。
三、依申请公开情况
(一)申请情况
2010年度我办共收到政府信息公开申请4件，通过电子邮件方式提交1件，纸质介质提交3件。
(二)答复情况
2010年度我办共答复4件申请，主要涉及复查复核事项，相关业务处室承办提出答复意见和相关材料，经主管领导审核把关后我办按政府信息公开相关规定对申请人进行了答复，其中：
“同意公开”1件，占总数的25%；
“信息不存在”2件，占总数的50%；
“非本机关掌握”1件，占总数的25%。
(三)依申请公开政府信息收费情况
2010年度我办未收取依申请提供政府信息的检索、复印、邮递等相关费用。
四、复议和诉讼情况
2010年我办未收到行政复议和诉讼申请。
五、存在的不足及改进措施
政府信息公开工作在我办开展顺利，各业务处室高度重视此项工作，对群众提出的政府信息公开相关事项均给出了较满意的答复，但也存在着不足：还需进一步提高对政府信息公开工作的认识，增强主动公开意识，更好的服务公众。
2011年改进措施：通过参加培训，提高认识，增强服务意识，提高服务能力。
