京文執發〔2025〕10號
總隊各有關部門及所屬事業單位：
《北京市文化市場綜合執法總隊涉企行政執法活動回訪工作制度（試行）》已經總隊黨委會研究通過，現印發給你們，請按照要求貫徹執行。
特此通知。
北京市文化市場綜合執法總隊
2025年1月13日
北京市文化市場綜合執法總隊涉企行政執法活動回訪工作制度（試行）
第一條 為進一步規範涉企行政執法活動，激勵執法人員認真履職，提高執法服務品質，充分發揮行政執法效能，保護公民、法人和其他組織合法權益，根據有關法律法規，結合總隊實際，制定本辦法。
第二條 對北京市文化市場綜合執法總隊（以下簡稱總隊）執法人員開展涉企執法檢查、調查詢問、送達執法文書等外部執法行為的回訪，適用本辦法。
第三條 回訪內容主要包括以下幾個方面：
（一）是否明確行政檢查主體；
（二）是否公佈行政檢查事項；
（三）是否重復檢查、多頭檢查；
（四）是否嚴格依照標準、程式實施檢查；
（五）是否“走過場”、運動式檢查；
（六）是否逐利檢查、任性檢查；
（七）是否存在其他不規範執法行為；
（八）是否嚴格遵守工作紀律、組織紀律和廉潔紀律等。
第四條 總隊通過以下方式開展回訪工作：
（一）電話回訪；
（二）郵件回訪；
（三）面對面回訪；
（四）接收社會反饋；
（五）委託第三方社會評估；
（六）其他方式。
第五條 法制監督處（研究室）（以下簡稱法制處）牽頭負責涉企行政執法活動回訪工作，紀檢辦公室、各支隊、宣傳和執法保障中心在各自職責範圍內做好配合工作。
第六條 法制處每季度按照一定的比例，對各支隊涉企執法對象進行電話回訪和郵件回訪。回訪對象由法制處通過隨機抽取産生。
各支隊在開展涉企執法活動時，應準確記錄相對人電話、電子郵箱等聯繫方式，為開展回訪活動提供必要支撐保障。
第七條 法制處每年按照一定的比例，對各支隊涉企執法對象進行面對面回訪。回訪對象由法制處通過隨機抽取産生。面對面回訪可以在相對人營業場所進行，也可以採用集中座談等形式在總隊開展，各支隊應配合做好溝通聯絡等相關工作。
第八條 總隊設立全市統一的涉企執法活動反饋電話、電子信箱等接收反饋途徑，並向社會公佈。
公民、法人或者其他組織（以下簡稱反饋人）可以通過前款規定的反饋途徑，以來函、來電、來訪、傳真、電子郵件等方式提出反饋。
宣傳和執法保障中心負責社會反饋的接收工作。涉及執法規範化的，轉交法制處處理，涉及工作紀律、組織紀律和廉潔紀律的，轉交紀檢辦公室處理。
第九條 為保證執法評估的公正性和專業性，為決策提供科學的參考依據，總隊還可採取第三方社會評估方式開展涉企執法活動回訪工作。可聘請專業的社會調查公司或者學術機構來開展評估，通過專業的調查方法，如問卷調查、實地觀察、訪談等收集資訊，從客觀公正的角度來進行評價。
採取第三方社會評估方式開展涉企執法活動回訪工作的，要嚴格執行保密制度和相關規定。
第十條 法制處對回訪結果進行核實和評估，評估結果內部通報。對相對人滿意率較高、執法活動規範的支隊，適當降低回訪抽查比例；對相對人滿意率較低、問題反饋較多的支隊，適當提高回訪抽查比例，每年調整一次。
第十一條 通過涉企執法活動回訪工作，經對比核實並科學評估，確實發現涉及執法行為規範問題的，由法制處及時商相關支隊糾正改正；涉及工作紀律、組織紀律和廉潔紀律的，由紀檢辦公室按照相關規定及時處理。造成工作重大失誤、産生重大損失的，按照《北京市文化市場綜合執法總隊問題倒查責任追究制度》處理。
第十二條 本辦法由法制處負責解釋和修訂，自發佈之日起施行。