問題1：80—89歲高齡津貼發放模式調整的具體政策是什麼？
答：本次調整僅針對本市戶籍80—89周歲老年人高齡津貼。其中，已開通北京通—養老助殘卡金融賬戶功能的，原則上高齡津貼自2026年9月1日起，轉入其金融賬戶發放。尚未激活金融賬戶功能的，2027年1月1日前，高齡津貼仍按原渠道正常發放，資金使用、待遇享受不受任何影響，已完成激活的，津貼于次月調整至金融賬戶發放。原則上2027年1月1日起高齡津貼均通過金融賬戶發放。存量電子券資金仍按原渠道消費使用，90歲及以上高齡津貼發放及使用方式繼續按原渠道執行。
問題2：老年人是否需要立即前往網點激活金融賬戶，未激活是否無法領取津貼？
答：廣大老年人及家屬無需集中扎堆辦理北京通—養老助殘卡金融賬戶激活業務。2027年1月1日前，未完成金融賬戶激活的老年人，高齡津貼仍按原渠道正常發放，資金使用、待遇享受不受任何影響。2027年1月1日起，如仍未激活金融賬戶，津貼可正常發至北京通—養老助殘卡金融賬戶，使用前按照銀行金融賬戶管理相關規定激活金融賬戶即可。
問題3：養老助殘卡金融賬戶激活後，津貼資金可通過哪些方式使用？
答：津貼資金納入金融賬戶管理後，補貼資金可按一般銀行存款自由支取，資金使用範圍更廣、靈活性更強。
問題4：北京通—養老助殘卡金融賬戶激活方式主要有哪幾種？
具體激活方式分為銀行櫃面激活、ITM智慧設備激活、手機銀行APP線上激活。
銀行櫃面激活：本人攜帶北京通-養老助殘卡及有效身份證件，前往北京農商銀行任意網點櫃檯進行辦理。
銀行ITM機激活：本人攜帶有效二代身份證及北京通-養老助殘卡，前往北京農商銀行任意網點進行辦理。
手機銀行APP線上憑證激活：因特殊情況本人無法到場辦理，可通過北京農商銀行APP進行線上激活。
手機銀行APP線上激活步驟：
第一步，註冊登錄手機銀行APP。通過下載北京農商銀行APP，進入登錄頁面選擇“自助註冊”進行註冊登錄。
第二步，進入手機銀行首頁，選擇“更多”“憑證激活”進入功能。
第三步，拍攝上傳委託人身份證正反面，點擊提交後進入委託人人臉識別環節。
第四步，資訊採集完成後，進入視頻銀行並點擊呼叫遠端服務。視頻銀行人工核實完成後，北京通—養老助殘卡金融賬戶即刻激活。
詳情可諮詢北京農商銀行，或查閱其官方發佈的操作指引。
問題5：行動不便的老年人，無法本人前往網點辦理激活，如何操作？
答：針對高齡、重病、殘疾等行動不便、無法親自到場辦理業務的特殊老年群體，市民政局聯合北京農商銀行開通三類便民代辦核驗渠道，具體方式如下：
1.遠端視頻激活：老年人意識清晰、可自主表達意願的，可依託北京農商銀行手機銀行APP開展線上視頻核驗，足不出戶即可完成金融賬戶激活業務。
2.監護人代辦：針對無民事行為能力或限制民事行為能力的老年人，可依法由其法定監護人代辦，代辦業務須嚴格按照銀行金融賬戶管理等規定進行辦理。監護人可持雙方有效身份證件、銀行卡及法定監護證明前往網點辦理，目前銀行認可的法定監護人材料包括人民法院判決、公證處公證等材料。
3.到府核實代辦：針對老年人意識清晰、行動不便且無法通過遠端視頻方式辦理激活的老年人，可提前預約屬地北京農商銀行網點，由銀行安排兩名工作人員到府核實本人意願並完成簽字確認後，由其指定代辦人按照銀行管理規定辦理激活業務。
