一、《北京市促進居家適老化改造産品消費工作方案》如何與現有居家適老化改造政策進行銜接？
答：此次補貼政策既做好與北京市現有居家適老化改造政策銜接，又滿足老年人居家生活需求，促進適老化産品消費。北京市現行居家適老化改造政策保障人群為城鄉特困、低保低收入等經濟困難老年人家庭。此次補貼政策將受益人群擴大至全市戶籍老年人家庭，配套推出的《居家適老化改造物品和材料購置建議目錄》擴大了物品選擇範圍，將家用制氧機、血糖儀、理療儀等方便老年人在家中護理的適老用品納入其中，提高老年人居家生活品質。
二、在補貼政策實施前購買的居家適老化改造物品或材料可以享受補貼嗎？
答：根據《工作方案》，老年人家庭提交的票據材料等日期應為政策實施期限之內，即10月12日（含當日）之後的票據為有效票據，補貼政策實施前購買的物品或材料不能享受補貼。
三、一戶家庭中有兩位不同年齡段的老年人，以哪個年齡段為申領標準？
答：此次補貼政策標準為60—79周歲老年人補貼60％，補貼上限每戶5000元；80周歲及以上老年人補貼80%，補貼上限每戶5000元。如一戶老年人家庭中有不同年齡段老年人，以高齡老年人補貼標準申領。
四、為什麼申領補貼是分兩個階段實施？
答：根據《北京市加力支援設備更新和消費品以舊換新實施方案》，要求“積極支援居家適老化改造所用物品和材料購置，推進城鄉特困、低保低收入老年人居家適老化改造補貼工作”。在此次補貼政策中，優先保障經濟困難老年人家庭購置需求，在10月25日前集中辦理經濟困難老年人家庭提出的購置申請，10月26日起辦理其他老年人提交申請。第一階段未申請的經濟困難老年人家庭如有意願，在政策實施期內均可申請，並享受優先辦理。
五、購置《居家適老化改造物品和材料購置建議目錄》內物品的渠道是什麼？有指定商家嗎？
答：老年人家庭可通過線上平臺或線下實體商店自主購置所需物品或材料，沒有指定商家，給老年人家庭更多選擇。
六、如果購買後退貨了還能再次申請嗎？
答：每戶老年人家庭只能申領補貼一次。如購置産品後已經上傳了申領補貼材料，若發生退貨情況，票據審核不予通過，並向申請人發送提示資訊，但申請資格並未失效，老年人家庭如有意願可再次購買物品，確認無誤後可重新上傳申領補貼材料。
七、老年人家庭申請是以在京居住地為準還是以在京戶籍所屬區為準？
答：以老年人家庭經常居住地為準。老年人家庭在北京養老服務網客戶端申請時填報地址為經常居住地地址，系統會根據地址將申請資訊推送到居住地街道（鄉鎮）進行初審，初審通過後會將審核資訊推送到街道（鄉鎮）所屬區的民政部門進行複審。
八、老年人家庭提交申請後，審核結果資訊會發到哪？
答：老年人家庭提交申請後，審核結果會以短信形式發到申請時填報的手機號碼。
九、此次補貼包含安裝費、工時費嗎？
答：根據《工作方案》，此次補貼對老年人家庭購置居家適老化改造物品和材料給予補貼，不包含安裝費、工時費等。
十、老年人家庭可以購置多個産品嗎？
答：可以購置多個産品，提交的發票也可以多張，但是每戶老年人家庭補貼上限為5000元。