物業管理，是指業主通過自行管理或者共同決定委託物業服務人的形式，對物業管理區域內的建築物、構築物及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護環境衛生和相關秩序的活動。物業服務人包括物業服務企業、專業單位和其他物業管理人。