從“一張圖”到“一座城”，雄安這座“未來之城”，承載著人們對未來的無限憧憬。近年來，雄安新區加快構築新時代宜業宜居的“人民之城”，將高品質公共服務作為承接疏解、匯聚人才、保障民生的關鍵支撐。在雄安新區，民生溫度正逐步融入政務辦事、休閒娛樂、居住生活等方方面面，讓居民百姓深感“住在雄安很幸福”。和諧宜居，正在成為這裡的幸福底色。
雄安圖書館已成為讀者休閒閱讀的好去處（資料圖）。（鄧偉 攝）
“雄安服務”便捷暖心
走進寬敞明亮的雄安新區政務服務中心，一排排清晰的指示牌，提示著各個辦事窗口的業務範圍。無論是企業辦理登記、稅務等業務，還是職工個人辦理公積金、社保等業務，再或者是辦理“雄安一卡通”等，在這裡都能一站式解決。
在二樓服務窗口，容城縣躍步體育發展有限公司負責人孫闖真切體驗到便捷暖心的“雄安服務”。近期他計劃新設一家企業，原本以為開辦流程繁瑣、材料繁多，沒想到全程有專人幫辦代辦，一窗受理、並聯審批，各類手續一次性辦結，省時省力又省心。“這種辦事體驗讓我們對紮根雄安更有信心了。”孫闖説。
針對北京疏解企業和人員的辦事需求，雄安新區穩步推進京雄政務服務“同城化”。在政務服務中心二樓，開設京雄同城化服務專區，625項北京高頻事項在雄安直接受理。
為進一步提升辦事質效和服務體驗，京雄兩地政務服務中心還互設窗口、互派人員，依託跨省通辦“雲窗口”，實現北京市區兩級3500余項政務服務事項在雄安線上幫辦。同時，跨省通辦“雲窗口”還延伸到了雄安新區啟動區易安社區，疏解人員可就近辦理北京政務服務事項。雄安新區年內將實現北京政務服務事項在雄安全量可辦、全程網辦，全力保障疏解對象來得了、留得住、發展好。
此外，雄安新區政務服務中心還積極探索DeepSeek賦能智慧政務，部署了AI助手“雄小智”，提供政策解讀、業務辦理等自助式服務，讓企業和群眾“一問就清、一看就懂、一次辦成”。
智慧化圖書館豐富生活
“我是雄安圖書館的服務機器人‘雄圖’，能幫你找書、串聯知識，還會留意你的閱讀狀態，像朋友一樣陪你探索……”在雄安圖書館一樓大廳內，一款人形機器人正熱情地與讀者劉先生對話。劉先生來自一家疏解企業，平常閒暇時間會到圖書館裏閱讀。他説：“我們是做研發工作的，平時會到圖書館查閱資料，下班後也會到這裡讀書充電。”
圖書館一樓的大螢幕上實時顯示著圖書館的運作數據，目前熱門圖書包括《平行思考》《長安十二時辰》等，截至6月底圖書館已累計接待讀者超100萬人次。
“00後”讀者董女士同樣是一位疏解企業員工，每月到訪圖書館差不多10次，“這裡的工作人員耐心細緻。同時，館內活動豐富，我參加過手作工坊、閱讀沙龍等活動，非常有趣，豐富了業餘生活。”
在探訪中了解到，這裡設計藏書150萬冊、閱覽席位3500個，智慧化深刻融入圖書館的運作。AI能給讀者智慧定制閱讀偏好，報上年齡職業就能薦書，連書在哪兒都直接告訴你，看書查資料省事又省心。
這座圖書館被稱為“會思考”的AI圖書館，擁有30台軌道小車、4套自助還書接駁口、覆蓋地下一層至地上六層的智慧傳輸系統，這讓每一本書都有了自己的“高速公路”。不管什麼類型的書籍，統一識別、統一分揀、統一歸架。一次還書動作，從投入到上架，全程無人化運轉，精準到書架上的每一排每一列。雄安圖書館閱讀推廣中心&&人米薇説：“我們的目標是讓AI融入每一次閱讀體驗，讓大家從‘找到一本書’到‘讀完一本書’，感受、思考和沉澱，整個過程都變得更輕盈、更自在。”
一粥一飯皆是“煙火”
人民城市人民建，人民城市為人民。一座城市建設的終極目標，就是讓居住在此的人民擁有實實在在的獲得感、幸福感、安全感。在雄安，越來越多的人找到了理想的生活。
幾年前，容城縣大河鎮胡村村民段峰搬進了容東片區南文營社區啟泰花園小區。老兩口住進了一套100平方米的三居室，“住在雄安很幸福！現在道路好、公園多，小區環境更是沒説的。我平時就願意到老年驛站下棋、打檯球。”
從村民變成市民，74歲的段峰一點也沒閒著，他積極參加社區活動，經常到社區食堂幫廚，還會收集居民對飯菜的意見，及時調整菜品和口味兒。中午，他和老伴兒會到社區食堂吃飯，每人點上兩個菜一份主食，每人平均花費在10元以內。説起現在的生活，他的臉上洋溢著幸福。
這份幸福感背後，是社區工作者的“繡花”功夫。南文營社區第一書記王偉肖翻開厚厚一摞“民情臺賬”，這裡記錄著居民的大事小情——每家每戶幾口人，老人健康狀況如何，孩子上學情況怎麼樣……這是王偉肖帶領社區工作者一家一家收集訴求、一戶一檔建立起來的。如今，“民情臺賬”已經梳理了8萬餘條資訊。
南文營社區現在居住著約5000名回遷居民，還有2000多人是來自全國各地的建設者。“作為基層工作者，我們站在離群眾最近的地方。怎麼為民造福？其實就是把群眾的事兒放在心上，解決好他們的家長裏短、雞毛蒜皮，讓他們感到舒心。”在社區，王偉肖還積極推行“一呼聯應”工作機制，通過每月召開治理聯席會議，與物業、市政、衛生、警務、消防、供暖等各方力量，共同解決群眾急難愁盼問題。（李如意）
