“姑娘，我昨天去社區醫院開了點藥，錢直接從個人賬戶扣的，您幫我查查還剩多少？”4月24日，北京市豐台區醫療保障局以“醫保基金安全靠大家”為主題啟動全民宣傳月活動，家住豐台北大地的李阿姨一早就來到社區衛生服務中心諮詢。
據悉，此次宣傳月活動覆蓋全區26個街鎮，以社區衛生服務中心為核心陣地，在400余個社區同步設置宣傳點位。通過三級服務網路、醫銀合作、AI“員工”等創新舉措，不斷織密醫保服務網。
打造“區級—街鎮—社區（村）”三級醫療保障服務網路，將全區600余名社區工作者打造成常駐社區的醫保宣傳窗口。組建“蒲公英”醫保政策宣傳小分隊，走進街鎮、社區、學校、企業、機關、醫療機構開展多層次、精準化政策宣導，推動“守護醫保救命錢”成為社會共識。
拓展與銀行之間的合作，目前已與民生銀行聯合推出的“醫療保障宣傳驛站”，在全區佈局10家銀行網點內的群眾健康專區，每月固定設置2天“醫保宣傳日”，並對銀行櫃員進行培訓，使其能夠為居民提供政策諮詢解答、手機端業務指導幫辦等基礎服務。
除此之外，引入AI技術也是亮點之一。在豐台區政務服務大廳社保醫保專區，豐台區醫療保險事務管理中心主任林映辰介紹，今年1月份推出的全市首位AI智慧醫保數字員工豐曉醫”，融合人工智慧、知識圖譜等技術，整合政策解讀、業務辦理等功能，提供24小時不間斷服務。居民只需輕點螢幕，即可查詢醫保資訊、預約服務，實現“零距離”互動。
