一、總體要求
為深入貫徹落實黨中央、國務院關於優化營商環境的決策部署，落實市委、市政府關於持續打造國際一流營商環境的工作要求，切實提升我市有線電視接入服務品質和效率，提高企業群眾獲得感，結合我市實際情況，制定本規範指引。
二、有線電視接入工程定義
有線電視接入工程是指新建項目單位申請的有線電視基礎設施接入服務，屬於市政公共基礎設施工程類別。
三、有線電視接入工程辦理流程
（一）用戶報裝
1.網站報裝：用戶可登錄北京市投資項目線上審批監管平臺（網址：http://tzxm.beijing.gov.cn/），點擊市政公用報裝一站式服務，提交材料申請有線電視接入報裝業務。
2.電話報裝：用戶可撥打客服電話96196進行報裝辦理。
3.線上報裝：用戶可登錄歌華有線公眾號、京通小程式等渠道報裝。
4.線下報裝：用戶可攜帶相關證件及公章前往歌華有線營業廳辦理。
（二）方案設計
接到用戶報裝申請後，歌華有線公司將進行現場勘察，對接接入需求。項目設計方案應按照《住宅項目規範（GB 55038-2025）》《民用建築有線電視及有線廣播電視基礎設施設計規範（DB11/804-2015）》《有線電視網路工程設計標準（GB/T 50200-2018）》進行設計。
（三）組織實施
對符合設計標準的項目，完成有線電視接入工程。
（四）開通業務
網路資源已覆蓋且大小市政管道已銜接區域，業務受理後4個工作日內完成接入開通。網路資源未覆蓋且大小市政管道已銜接區域，在具備線路施工條件的情況下，15個工作日內完成接入開通。
備註：以上開通時限均須在物業及客戶配合的前提下完成；對於一次新裝業務數較多或需要分批開通的大型項目，可根據有線電視企業與用戶商定的具體開通時限執行。
接入工程完工後，房地産開發企業申請驗收，各區區文化和旅游局對網路驗收合格項目出具驗收合格證明文件。
四、服務範圍
北京市全域由歌華有線各區分公司提供綜合服務。
五、監測評價
歌華有線總公司對服務效率、工程接入可靠性、服務滿意度等進行監測評價。
六、辦理時限
工作日，上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。
接到報裝申請後，當日下午17時前申報的當日受理，當日下午17時後申報的第二個工作日下午17時前完成受理。
下載附件即可查看：
1.有線廣播電視報裝申請表
2.流程圖
