2018年以來北京燃氣集團以落實市委、市政府關於優化營商環境決策部署為契機，推出“小微工程”服務模式和“一般用戶發展工程”服務模式，北京燃氣集團客戶服務專員將根據用戶的實際情況提供全過程專業服務。
為提升燃氣接入服務品質，方便用戶快速接通燃氣，現通過本服務指南介紹具體的服務流程。
一、小微工程
（一）適用範圍
“小微工程”指的是氣源接自現狀低壓管網，接入管徑不大於DN100、新建戶外管線長度不大於200米，開挖、佔用道路（城市道路、公路）和臨時佔用綠地長度不大於100米適用本市“非禁免批”政策的新發展商服用戶工程。不適用“非開挖技術”。
（二）投資範圍
“小微工程”室內、外燃氣系統由北京燃氣集團出資建設（不含戶內灶具、報警通風系統）。
（三）辦理流程
該服務模式共2個環節，即報裝、通氣，均由北京燃氣集團負責辦理。具體流程見附件。
（四）申請材料
用戶需要提交用氣申請材料1份，後續將有客戶服務專員主動到府服務，客戶服務專員到府踏勘時查驗産權文件原件。
（五）辦理時限
北京燃氣集團“小微工程”辦理時限最短4個工作日，最長12個工作日。即純戶內小微工程從具備燃氣系統安裝條件到通氣用時不超過6個工作日（其中計量表規格為G25及以下的不超過4個工作日）；涉及外線的小微工程從具備燃氣系統安裝條件到通氣用時不超過12個工作日。
二、一般用戶發展工程
（一）適用範圍
“一般用戶發展工程”指的是整體首次使用天然氣或新增燃氣表，除計量裝置外由用戶投資新建管道、燃氣設施及用氣設備的工程，以新建管道及用氣設施實際通氣為標準（零散家庭用戶工程除外）。
（二）投資範圍
北京燃氣集團不收取任何費用。該模式嚴格落實國家《關於清理城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高品質發展的意見》（國辦函〔2020〕129號）要求，用戶不再承擔建築區劃紅線外發生的任何費用。即在本市城鎮規劃建設用地範圍內，2021年3月1日以後取得土地使用權的並涉及用戶建築區劃紅線外的工程，北京燃氣集團投資建築區劃紅線外的燃氣管線及設施。
（三）辦理流程
“一般用戶發展工程”服務模式涉及報裝、設計、施工、監理、通氣環節，其中，北京燃氣集團只負責報裝和通氣環節，且手續辦理總時長不超過8個工作日。具體流程見附件。
（四）申請材料
用戶報裝時需提交用氣申請、産權文件。
（五）辦理時限
用戶自行實施的一般用戶發展工程採用市場化模式，其設計、施工及監理工作由用戶自行委託，北京燃氣集團內部手續辦理時長原則上不超過8個工作日。
三、辦理途徑
（一）現場報裝
1.北京燃氣集團服務網點
2.市區兩級政務服務中心
（二）線上報裝
1.網上報裝：
（1）首都之窗→政務服務→投資項目→市政公用報裝“一站式”服務（http://tzxm.beijing.gov.cn/）
（2）北京燃氣集團網上報裝系統http://wsbz.bjgas.com/
北京燃氣集團依託於北京燃氣集團網上報裝系統，推出了企業用戶天然氣報裝“一證辦”服務。當北京市電子證照庫系統存有企業用戶的不動産權電子證照時，企業用戶選擇該網頁右上角法人登錄，在彈出的北京市統一身份認證平臺通過電子營業執照或者證書進行登錄，填寫報裝資訊，輸入不動産權證號，授權調取不動産權電子證照，點擊提交即可完成天然氣報裝。
2.電話報裝：96777燃氣服務熱線
3.小程式報裝：“北燃報裝”微信小程式
北京燃氣集團依託於“北燃報裝”微信小程式，推出了居民用戶天然氣報裝“刷臉辦”服務。當北京市電子證照庫系統存有居民用戶的不動産權電子證照時，居民用戶在小程式中點擊“服務-掌上報裝-居民報裝”進入居民報裝頁面，填寫報裝資訊，經過授權、輸入不動産權證號並人臉識別後即可調取不動産權電子證照，點擊提交即可完成天然氣報裝。
四、其他有關事項
本服務指引自2025年7月1日起實施。
附件：燃氣報裝流程圖
