為深入貫徹落實黨中央、國務院關於優化營商環境的決策部署，落實市委、市政府關於持續打造國際一流營商環境的工作要求，切實提升我市網際網路報裝接入服務品質和效率，提高企業群眾獲得感，根據工業和信息化部《網際網路接入服務規範》，結合我市實際情況，制定本服務指引。
一、通信工程接入報裝流程
（一）通信工程接入報裝定義
通信工程接入報裝是指新建、改擴建工程建設項目單位申請的無線、有線通信基礎設施接入綜合服務，屬於市政公共基礎設施工程類別。
（二）通信工程接入報裝分類
1.無線覆蓋報裝
新建、改擴建工程建設項目的無線通信信號覆蓋。
2.通信管道及光纖報裝
新建、改擴建工程建設項目的通信管道及光纖接入。
（三）通信工程接入報裝辦理流程
1.用戶報裝
用戶在市區兩級政務大廳或北京市投資項目線上審批監管平臺（網址：http://tzxm.beijing.gov.cn/），點擊市政公用報裝一站式服務，提交材料申請通信工程接入報裝業務。
2.方案審查
接到用戶報裝申請後，通信建設管理辦公室組織各通信企業現場勘察，對接無線信號覆蓋、通信管道建設及光纖接入需求。項目設計方案應融合無線、有線通信基礎設施設計方案，通信建設管理辦公室通過北京市施工圖數字化監督平臺對施工圖紙進行審查，對未按照《公共建築光纖寬頻接入工程技術標準》《住宅區和住宅建築內光纖到戶通信設施工程設計規範》《建築物行動通訊基礎設施工程技術標準》進行設計的項目報北京市規劃和自然資源委員會相應區分局處置並整改。
3.組織實施
對符合設計標準的項目，項目建設單位、後期使用或物業管理單位與通信企業按需簽訂無線覆蓋使用協議、光纖接入協議，確定建設周期，通信企業完成通信接入工程。
4.驗收並開通業務
（1）聯合驗收平臺勾選通信的項目
通信接入工程完工後，通信工程品質監督部門按照住建部門的統一組織對通信接入工程進行驗收，驗收合格後，通信企業開通無線覆蓋業務並開始受理寬頻報裝業務。
（2）聯合驗收平臺未勾選通信的項目
通信接入工程完工後，用戶向通信建設管理辦公室提出驗收備案申請，通信工程品質監督部門對通信接入工程驗收備案合格後，通信企業開通無線覆蓋業務並開始受理寬頻報裝業務。
（四）服務範圍
各行政區、經濟技術開發區的全域由各區通信建設管理辦公室提供綜合服務。
（五）監測評價
市通信管理局組織建立通信工程接入報裝服務水準監測評價制度，對通信服務單位服務效率、通信工程接入可靠性、服務滿意度等進行監測評價。
（六）其他有關事項
1.辦理時限
工作日，9:00-12:00，13:30-17:00。
接到報裝申請後，當日17時前申報的當日受理，當日17時後申報的第二個工作日17時前完成受理。
2.申請材料
（1）工程建設項目通信報裝申請表；
（2）産權材料（房屋産權證或建設工程規劃許可證並加蓋産權單位公章掃描件）；
（3）法人身份材料（企業營業執照或事業單位法人證書掃描件）；
備註：如代為辦理，需提供授權委託書及被授權經辦人的身份證掃描件並加蓋公章。
網際網路報裝流程圖
二、網際網路業務開通報裝流程
（一）報裝方式
1.網站報裝：用戶可登錄電信業務經營者官網查看網際網路産品資費、服務標準、辦理環節等資訊，選擇産品後進行線上報裝辦理。
2.電話報裝：用戶可撥打電信業務經營者客服電話（聯通10010、移動10086、電信10000）等進行報裝辦理。
3.線下報裝：用戶可攜帶相關證件及公章前往電信業務經營者線下營業廳辦理。
（二）報裝材料
1.單位有效證件（複印件加蓋公章，含營業執照、統一社會信用代碼證、事業單位法人證書、照會等）；
2.單位介紹信（加蓋公章）；
3.經辦人的身份證原件及複印件（正反面）；
4.簽署相關産品協議。
（三）開通時限
網路資源已覆蓋區域，業務受理後3個工作日內完成開通。網路資源未覆蓋區域，在具備線路施工條件的情況下，15個工作日內完成開通。
備註：以上開通時限均須在物業及客戶配合的前提下完成；對於一次新裝業務數較多或需要分批開通的大型項目，可根據電信業務經營者與用戶商定的具體開通時限執行。
下載附件即可查看：
1.工程建設項目通信報裝申請表
2.北京市建築通信基礎設施竣工驗收報告
