（本指引由市商務局制定並解釋，由市疾控歸口併發布）
為有效防範新冠疫情傳播風險，科學、精準、從嚴做好家電維修服務行業疫情防控工作，保護消費者與從業人員健康安全，滿足市民生活需求，制定本指引。本指引適用於本市家電維修服務行業企業及其門店。
1.電子電器協會要及時了解和掌握企業訴求，主動做好服務，指導會員企業做好疫情防控和經營活動。
2.家電維修企業要根據本市防控工作機構及商務、疾控等部門發佈的有關防控指引，做好門店和員工防控方案、應急預案，並對上崗員工進行健康培訓。
3.家電維修企業應為門店和員工準備好體溫檢測器、口罩、消毒液等防護物資。員工應科學佩戴口罩，正確使用防護物資。
4.加強經營場所通風、清潔衛生和預防性消毒。加強集體宿舍管理，做好防護和定期消毒。按規定開展環境核酸檢測。使用集中空調通風系統時，應使用全新風運作，每週進行關鍵部件清洗、消毒或更換。
5.員工身體健康方可進入經營場所，為顧客提供服務時建議佩戴N95或KN95口罩，服務前後要對手部充分消毒。員工每日上崗前、下班後應做好自身消毒、清潔。
6.落實單位和員工健康監測報告制度，做好員工健康檔案管理，準確掌握其健康狀況。積極動員和組織員工全程接種新冠疫苗，做到應接盡接；按規定組織員工進行核酸、抗原檢測。
7.密切關注國內疫情變化，及時排查來自有本土確診病例地區或旅居史，或者與目前國內已報告病例公佈行程有時空重合的員工及共同居住者，一旦發現，應迅速果斷按相關要求落實管控措施。
8.在門店入口處設專人對每名進店人員測溫、掃健康碼、查核酸，體溫正常、北京健康寶狀態為“未見異常”、能提供符合要求的核酸陰性證明者，方可入店。對於不使用或不會操作智慧手機的老年人等群體，其健康寶可採取憑有效身份證登記、親友代辦、出示符合要求的核酸檢測陰性證明等替代措施，做好人工服務引導。
門店設在商場等綜合性場所的，已統一採取上述措施，門店可結合實際自行確定進店檢查措施。提示顧客注意個人防護，正確佩戴口罩。顧客較多時，應提醒顧客保持正常社交距離。
9.家電維修服務人員入戶前應做好與用戶的溝通，了解用戶家庭人員健康狀況及社區或物業對服務人員到府維修有關要求，嚴格遵守社區或物業疫情防控規定和措施。入戶時要着工裝，佩戴手套，建議佩戴N95或KN95口罩，做好個人防護。
10.維修服務過程與用戶溝通應保持社交距離，避免近距離接觸。
11.維修服務過程中工具及更換配件不落地，放置在墊機布上，避免直接接觸地面或其他物品。
12.維修服務完成後要對維修家電進行噴霧消毒，並開窗通風。主動將作業垃圾和更換配件帶走，保持作業現場乾淨整潔。
13.企業應避免安排同一維修人員多次入戶服務，倡導開展無接觸遠端線上服務。
