物业管理方式

居住小区的物业管理有两种基本方式,第一种是由业主自行管理,但由于物业管理具有专业性,这种形式实现起来难度较大,特别是对于涉及到多个产权人的普通住宅小区来说,很难做到;第二种是由业主共同决定,委托物业服务人进行管理,这也是最普遍的一种物业管理模式。

物业信息公示

物业服务人应当在物业管理区域内显著位置设置公示栏,如实公示、及时更新下列信息,并且可以通过互联网方式告知全体业主:

1、物业服务企业的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话;

2、物业服务内容和标准、收费标准和方式等;

物业费:物业服务收费信息主要包括物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等,物业服务人可依据项目管理实际如实增减相关内容。主要包括综合服务、共用部位及共用设施设备运行维修养护、环境维护、绿化养护、公共秩序维护等五大类、110项服务内容。

物业收费公示:内容包括但不限于物业服务费、停车管理费、装修垃圾清运费、其他有偿服务收费,凡是向业主收取的任何费用均应进行公示,未公示的费用一律不得收取。所有公示收费事项和标准均应明确收费依据,涉及政府定价的公示政府定价依据,涉及评估确定收费依据的公示评估依据,涉及业主共同决定的提供共同决定依据,实行市场化定价的标明市场化定价。

物业服务收费实行市场调节价并适时调整,根据市住房和城乡建设主管部门发布的 住宅小区物业服务项目清单 ,物业管理行业协会应当监测并定期发布物业服务项目成本信息和计价规则,供业主和物业服务人在协商物业费时参考,业主与物业服务人对收费标准未能达成一致意见的,双方可以委托专业评估机构进行评估,双方对委托专业评估机构未能达成一致意见的,可以从区住房和城乡建设或者房屋主管部门确定的专业评估机构目录中随机选定。

3、电梯、消防等具有专业技术要求的设施设备的日常维修保养单位名称、资质、联系方式、维保方案和应急处置方案等;

4、上一年度物业服务合同履行及物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算;

5、上一年度公共水电费用分摊情况、物业费、公共收益收支与专项维修资金使用情况;

6、业主进行房屋装饰装修活动的情况;

7、物业管理区域内车位、车库的出售和出租情况;

8、其他应当公示的信息。

业主对公示内容提出异议的,物业服务人应当予以答复。

如果在实际生活中产生了水电气暖等生活必要成本支出,希望了解这些支出的具体收费标准,

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